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Airline Bewertung Lufthansa Business Class Flug

     
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Gesamtbewertung


7.46
 
Am Boden  7.14
Check In 7.35
Lounge 6.71
Boarding 7.30
Gepäck 6.92
Pünktlichkeit 8.14
 
In der Luft  7.06
Sitzkomfort 6.86
Unterhaltung 6.24
Sauberkeit 8.20
Service 7.88
Speisen 7.13
Getränke 7.66
Toiletten 6.51
Extras 5.80
 
Sonstiges  8.18
Preis/Leistung 7.00
Sicherheitsempfinden 9.37



Flugbewertungen im Detail für Service

 Hinweise, Erläuterung von nach Datum Flugnr. Note Member views
Nachdem es geklärt war wer für mich zuständig ist, bin ich von einer lieben Dame aus Thailand bedient worden, leider sprach sie kein Deutsch was ich bei jedem Crew Mitglied der Deutschen Lufthansa erwarte, aber sie was sehr nett und lieb. Frankfurt (FRA) Bangkok  (BKK) 02.2018 LH772 9.00 afdhh 72
Die waren wirklich nett, trotz des Stresses Hamburg (HAM) Frankfurt  (FRA) 02.2018 LH25 10.00 afdhh 35
Sehr freundlicher Steward. Hat die wenigen Gäste in C gut gemanagt Duesseldorf (DUS) München  (MUC) 02.2018 LH2003 5.00 balou2904 86
Der Steward war sehr freundlich und hatte im hinteren Teil der C-Class auch nur 5 Gäste. Etwas Abzug gibt es für das Durchlassen von Eco-Passagieren zu den C Toiletten. München (MUC) Bombay  (BOM) 02.2018 LH764 8.00 balou2904 152
Wow, wieder ein absolutes Highlight! Eine sehr gepflegte FA in meinem Alter - also im besten Alter! (Gruss an JJMMMBBB53, auch in meiner Haarpracht hat es doch etliche graue Haare) - war äusserst freundlich und zuvorkommend. Sie hatte alles im Griff und war immer vor Ort. Einfach super! Natürlich, nichts vorgespielt, mehrmals eine interessante Unterhaltung geführt. Auch nicht das fast schon unterwürftige, ich mag es gut umsorgt zu werden und auf gleicher Augenhöhe zu begegnen. Chicago (ORD) Frankfurt  (FRA) 02.2018 LH431 10.00 pat777stone 212
Freundlich mit etwas Humor. Nur die vielen Familien mit Kindern haben die Crew ins Schwitzen gebracht. Daher war die Aufmerksamkeit nicht immer so, wie sie sein sollte. Begrüßung vom Purser wurde wohl angeschafft. Frankfurt (FRA) Bangkok  (BKK) 02.2018 LH772 7.00 Mikezens 361
Das war ein absolutes Highlight! Die junge, sehr adrette, junge Dame war äusserst freundlich sowie aufmerksam. War ständig erreichbar und war auch immer für einen Schwatz zu haben. Da aus lauter Freundlichkeit ein wenig die Effizienz lit, schaue ich grosszügig hinweg. Auch die nette \\\'Pausenablösung\\\' fügte sich nahtlos in den herausragenden Service ein. Der ganze Service war sehr natürlich, einfach Top! München (MUC) Chicago  (ORD) 02.2018 LH434 10.00 pat777stone 313
Service war freundlich, aber nicht herzlich - der Purser wirkte eher arrogant - schade, denn das kenne ich bei LH auch wesentlich besser Barcelona (BCN) Frankfurt  (FRA) 02.2018 LH1127 7.00 Dion_DTM 100
freundlich, aufmerksam und herzlich - Mehrfach nach Getränkewünschen gefragt, sehr aufmerksam - ich muss sagen, dass die Kabine aber auch fast leer war..;-) Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 02.2018 LH192 9.00 Dion_DTM 89
freundlich und aufmerksam, allerdings wurde nach der zweiten Getränkerunde bis zur Landung in Barcelona kein weiteres mal nach Getränkewünschen gefragt - schade eigentlich München (MUC) Barcelona  (BCN) 02.2018 LH1812 7.00 Dion_DTM 99
freundlich und aufmerksam, auch eine zweite Getränkerunde gab es auf dem kurzen Flug Berlin (TXL) München  (MUC) 02.2018 LH2035 9.00 Dion_DTM 77
München (MUC) Berlin  (TXL) 01.2018 LH2040 7.00 j.b. 129
Berlin (TXL) München  (MUC) 01.2018 LH2031 8.00 j.b. 121
Freundlich und fix - aber zwischenzeitlich war dann doch länger niemand zu sehen Frankfurt (FRA) Dublin  (DUB) 01.2018 LH976 6.00 Mikezens 301
Der Service erfolgte genau nach dem vorgegebenen Ablaufschema, an das sich unsere junge Betreuerin genau hielt. Die persönliche Note kam dabei naturgemäß etwas kurz – aber immerhin: nichts falsch gemacht (wenn ich mir auch das erste – bereits vorbestellte – Getränk etwas früher als mehr als eine Stunde nach dem Start gewünscht hätte). Während der „Nacht“ (es war ja durchgehend ein Tagflug – aber die Passagiere wünschen es ja dunkel, um dann am Nachmittag ausgeruht in SFO anzukommen und anschließend die Nacht durchfeiern zu können) wurden mehrfach kleine Leckereien wie Kuchen und Schokolade gereicht, und auch ein Getränk ließ sich meist irgendwie erhaschen. Zum Ende des Fluges verabschiedete die leitende Purserin meinen Nachbarn und mich (offenbar beide wertvolle Personen) noch persönlich. Frankfurt (FRA) San..  (SFO) 01.2018 LH 454 7.00 maustravel 967
Der Purser machte recht launige Ansagen und zusammen mit einer jungen Kollegin während der kurzen Flugzeit einen soliden Service in der recht großen C. Auf dem Rückweg (im Gegensatz zu Swiss begann der Ablauf bei LH wieder von vorne) gab es noch unaufgefordert einen Refill, und ich gehörte zu den vier „Ehrengästen“, die vor der Landung noch persönlich verabschiedet wurden. München (MUC) Frankfurt  (FRA) 01.2018 LH 095 9.00 maustravel 341
Sehr bemüht, aber noch sehr nervös. Wohl für die junge Dame einer der ersten Business Class Einsätze. Immer freundlich, aber es gung schon hierund da mal was daneben. Falsches Essen, Rotwein ohne neue Gläser etc. \\r\\nAnsprache mit Namen Fehlanzeige und sas der Purser such vorstellt Fehlanzeige. Das war nicht 5* Frankfurt (FRA) San..  (SFO) 12.2017 LH454 5.00 Mikezens 434
Freundlich aber aufgrund der kurzen Flugzeit von 45min etwas hektisch, da Eco ja mitbedient werden muss- das sollte man bei einer 5Star Airline besser lösen Amsterdam (AMS) Frankfurt  (FRA) 12.2017 LH1003 5.00 Mikezens 216
Sehr freundlicher junger Mann, der uns stets mit Namen ansprach. Zudem bot er proaktiv Getränke an. Berlin (TXL) München  (MUC) 12.2017 LH2037 10.00 pudubaer 122
Freundlich - aber wenig Zeit sch auszuzeichnen Berlin (TXL) Frankfurt  (FRA) 12.2017 LH187 6.00 Mikezens 207
Die C war nur mit sieben Leuten besetzt, trotzdem keine Namensansprache, der Purser war nicht unfreundlich, jedoch deutlicher Dienst nach Vorschrift, wie ein Roboter Hamburg (HAM) München  (MUC) 12.2017 LH2065 3.00 afdhh 351
Der Service war freundlich, aber nicht besonders aufmerksam. Im Großen und Ganzen ok, aber eben auch kein besonderes Reiseerlebnis. Birmingham (BHX) Frankfurt  (FRA) 12.2017 LH955 6.00 Dion_DTM 127
Der Crew des Fluges an dieser Stelle noch einmal vielen Dank. Vor dem Start bekam ich etwas zu trinken und die Crew kümmerte sich auch während der Fluges um mich. Auch freundliche, aufbauende Worte zum Ausstieg - habe ich alles nach den letzten Erfahrungen nicht erwartet - ein echter Lichtblick bei dieser Reise Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 12.2017 LH168 10.00 Dion_DTM 162
Freundlich und durchschnittlich aufmerksam - während ich auf dem WC war wurde das Essen serviert und stand damit schon am Platz als ich zurück zum Sitzplatz kam. Kurz nachdem ich den Sitzplatz wieder eingenommen habe, wurde bemerkt, dass ich ja ein Spezialessen bestellt hatte - der Autausch erfolgte dann sehr zeitnah Frankfurt (FRA) Birmingham  (BHX) 12.2017 LH954 8.00 Dion_DTM 179
Freundlich und aufmerksam Berlin (TXL) Frankfurt  (FRA) 12.2017 LH181 9.00 Dion_DTM 165
seit langem ein Flug mit nur sehr mässigem Service. Johannesburg (GCJ) Frankfurt  (FRA) 11.2017 LH573 6.00 fritzsen 216
Standard München (MUC) Delhi  (DEL) 11.2017 LH762 8.00 olafkoch 405
sehr Aufmerksam Berlin (TXL) München  (MUC) 11.2017 LH2193 8.00 olafkoch 143
Ich habe mich ja nun schon öfter über das Servicekonzept an Bord von Kurzstrecken der LH geäußert. Zusätzliche Gedanken: Wenn der Sitz schon kein Businessgefühl aufkommen läßt, warum dann nicht mit Kleinigkeiten dem Kunden die Wertschätzung signalisieren? Ein Getränk vor dem Start (das hatte ich schon einmal auf einem dieser Flüge von MUC nach DRS), ein heißes Tuch oder gar eine Praline am Ende des Fluges? Oder vielleicht eine kleine gedruckte Speisekarte, in der man(n) den ausgeschenkten Economywein identifizieren kann? Meine Flugbegleiterin las meinen Namen beim Getränkeservice vom Zettel auf dem Trolley ab - haha - das wirkte etwas unbeholfen (mein Familienname ist ein sehr simpler - also nicht Krascieniewsky oder ähnliches). Ansonsten war die Crew eine ganz tolle - super freundlich, super schnell und sehr herzlich. So muss es sein - so bereitet es Freude! Vielen Dank! Frankfurt (FRA) Dresden  (DRS) 11.2017 LH 214 6.00 Diri33 390
Also da möchte ich Lufthansa einmal ein Kompliment machen. Nicht nur, dass sich aufgrund der nur locker gefüllten Premiumkabine gleich vier verschiedene Kollegen und Kolleginnen um mich kümmerten, nein sie waren auch charmant, locker und gelöst. ABER - am grundsätzlichen Servicekonzept gibt es einiges zu meckern: Kein freiwilliges Angebot für ein Getränk vor dem Start (Zeit wäre genug gewesen) oder ein heißes Tuch…? Schwamm drüber - ich habe diesen Flug in vollen Zügen genossen! Berlin (TXL) Frankfurt  (FRA) 11.2017 LH 185 10.00 Diri33 441
Es hatte mir etwas LH Service gefehlt. Begrüßung am Eingang, hinsetzen und war es. Hatte mir etwas mehr Service in der Business Class versprochen. Jedoch durfte ich und zwei weitere Personen nach dem einsteigen, mal kurz ins Cockpit und beiden Piloten einen guten Tag wünschen. Ca. 5 Min. geplaudert und es ging los. =DANKE= Das Upper Deck war geblockt, da sonst zusätzliches Personal mitfliegen müsste. Berlin (TXL) Frankfurt  (FRA) 11.2017 LH 185 9.00 GAT HAM 244
Ich Flieger eigentlich nur Economy. Aller der eine oder andere LH Service hatte mir gefehlt, auch wenn der Flug nicht mal eine Stunde ging. Begrüßung am Eingang und sonst Garnichts. Hinsetzen und das war es. Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 11.2017 LH 166 6.00 GAT HAM 248
Bombay (BOM) München  (MUC) 11.2017 LH765 9.00 hansmuehle 246
Bombay (BOM) München  (MUC) 11.2017 LH765 8.00 hansmuehle 192
super freundlich! Male (MLE) Frankfurt  (FRA) 11.2017 LH705 10.00 wirzweibe... 149
Bis darauf, dass meiner Begleiterin beim aufwachen nicht mitgeteilt wurde, dass ich mich umsetzen musste - obwohl ich darum bat, alles ok. Freundlichkeit im oberen Bereich Houston (IAH) Frankfurt  (FRA) 11.2017 LH441 6.00 Mikezens 382
Beide Purser waren absolute Spitze und haben ihren Beruf sichtlich gern ausgeübt. DANKE!! Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 10.2017 LH180 10.00 romeovictor 323
sehr freundlich aber nicht professionell . Wenn man 2x informiert wird, dass von mir ausgewählte Speißen nicht mehr vorhanden sind aber man versucht etwas zu organisieren, kann es zwar passieren, aber nicht immer den selben Fluggast dafür auswählen. Das ist unprofessionell. Freundlichkeit war sehr, sehr gut. Miami (MIA) Frankfurt  (FRA) 10.2017 LH463 4.00 romeovictor 550
Freundlich und effizient. Anders wäre 11 Reihen Business-Class bei einem so kurzen Flug auch nicht zu schaffen. München (MUC) Frankfurt  (FRA) 10.2017 LH103 10.00 UweHenze 294
freundlich und aufmerksam bei nur 30 Minuten Flugzeit und ausgebuchter Maschine 2 Getränkerunden Hannover (HAJ) Frankfurt  (FRA) 10.2017 LH054 9.00 detlefbrandt 207
13 Gäste-das sollte man problemlos schaffen...erst nach 35min Getränk und Nüße...gelegentlich Namensansprache...nach Versorgung aller Paxe dann aber jederzeit Aufmerksam... München (MUC) Izmir  (ADB) 10.2017 LH1780 5.00 roesner16 242
bei 18 Gästen in der BC und nur 60min Zeit bleibt nicht viel...zumal nur ein FB in der BC arbeitete... Berlin (TXL) München  (MUC) 10.2017 LH2031 5.00 roesner16 160
Freundlich, aber ohne zu glänzen, wie so oft auf den Rückflügen aus NA. Aber insgesamt hohes Niveau. Vancouver (YVR) München  (MUC) 10.2017 LH477 8.00 Mikezens 487
freundlich, aber sehr kühl wirkend - Getränke wurden auch in einem zweiten Durchgang nachgefüllt - ansonsten eher Mittelklasse Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 10.2017 LH200 7.00 Dion_DTM 297
Viel zu tun auch in der Business Class und etwas überfordert wirkende Crew. Nicht besonders hervorzuheben. Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 10.2017 LH192 8.00 pudubaer 212
Freundlich und aufmerksam. Das Essen wurde recht schnell serviert und danach gab es auch noch weitere Getränkedurchgänge. Leider wurden die im weiteren Verlauf dann nicht mehr weiter geführt. Daher leichter Punktabzug. Ibiza (IBZ) Frankfurt  (FRA) 10.2017 LH1157 8.00 Dion_DTM 270
Anfangs sehr freundlich und offen, wurde im weiteren Flugverlauf nicht einmal proaktiv ein Getränk angeboten. Schade. Da war für die Crew das Essen hinter dem Vorhang wichtiger. Bucharest (OTP) Frankfurt  (FRA) 10.2017 LH1419 7.00 pudubaer 159
bei der kurzen Flugzeit 2 x Getränke abgefragt Hannover (HAJ) Frankfurt  (FRA) 10.2017 LF051 9.00 detlefbrandt 155
Sehr freundlich und aufmerksam! Ansprache mit Namen, Kissen erhalten ohne Nachfrage, regelmäßig nach Getränkewünschen gefragt - so ist reisen sehr angenehm! München (MUC) Ibiza  (IBZ) 10.2017 LH1818 10.00 Dion_DTM 339
Ansprache mit Namen. Finde ich immer sehr angenehm. Dies sogar bei einer ausgebuchten Maschine. Leider daher auch kein zweiter Getränkeservice mehr möglich, bzw. nur teilweise möglich. Berlin (TXL) München  (MUC) 10.2017 LH2035 9.00 Dion_DTM 269
Sehr freundlich. Es gab dann aber eine Frau für die Getränke und ein Mann für das Essen. Etwas hektisch... Berlin (TXL) Frankfurt  (FRA) 09.2017 LH 173 9.00 pudubaer 220
Sehr freundlich, schnell und auf die Gäste bezogen. Mehr geht bei der Lufthansa nicht. Frankfurt (FRA) Bucharest  (BBU) 09.2017 LH1418 10.00 pudubaer 306
namentliche Ansprache und auf dem Rückweg wurde sich entschuldugt, dass der Weißwein wohl zu warm wäre und ob wir einen neuen kühleren haben wollten.....sehr aufmerksam! Hamburg (HAM) Frankfurt  (FRA) 09.2017 LH 21 10.00 sts 254
Frankfurt (FRA) Hannover  (HAJ) 09.2017 LH4 9.00 detlefbrandt 262
Sehr freundlich. Auch für einen kurzen Smalltalk war Zeit. Frankfurt (FRA) Dublin  (DUB) 09.2017 LH980 9.00 fireballoon 301
freundlich und aufmerksam Boston (BOS) Frankfurt  (FRA) 09.2017 LH423 8.00 detlefbrandt 266
Service war freundlich und aufmerksam, jedoch wirkt auf dieser Strecke alles immer immens gehetzt. Und das obwohl das Speisenangebot schon deutlich reduziert wurde und die Business mit nur 16 Leuten durchaus überschaubar gefüllt war. Stuttgart (STR) Frankfurt  (FRA) 09.2017 LH135 6.00 fireballoon 206
Freundlich und zuvorkommend. Auf diesem Flug hat die Crew ihr freundliches Gesicht gezeigt. So macht LH fliegen Spaß. Frankfurt (FRA) Vancouver  (YVR) 09.2017 LH492 9.00 Mikezens 541
Freundlich, aber kaum Zeit sich auszuzeichnen Amsterdam (AMS) Frankfurt  (FRA) 09.2017 LH987 6.00 Mikezens 232
sehr freundlich London (LHR) Frankfurt  (FRA) 09.2017 LH907 8.00 Snoopyfra 296
routiniert, aber nicht unbedingt freundlich oder irgendwie engagiert Frankfurt (FRA) London  (LCY) 08.2017 LH926 5.00 Snoopyfra 357
ein wirklich außergewöhnlich zuvorkommender Service, Wetterbedingt verzögerte sich unser Abflug um gut 1 Stunde, so daß wir unseren Anschlußflug nach Toronto unter normalen Umständen verpaßt hätten; wir wurden in Münschen Angemeldet, daß der Toronto Flug auf uns warten muß, was auch umgesetzt wurde.\r\nAn dieser Stelle nochmals ein herzliches Dankeschön für diesen zuvorkommenden Service! Hannover (HAJ) München  (MUC) 08.2017 LH2095 10.00 detlefbrandt 278
wetterbedingt verzögerte sich unser Abflug um gut 90 Minuten, die Wartezeit in der Maschine wurde uns dort das Verteilen von Pralinen versüßt und die Durchsagen waren invormativ.\r\n\r\nDer Service zum Essen war gewöhnungsbedürftig, jeder Gang wurde aus der Küche einzelnd geholt, selbst die Getränke, der mehrfach georderte Kaffee schlicht und einfach vergessen.\r\n\r\nEinen negativ Service dieser Art hatte ich bei Lufthansa noch nie erlebt und hoffe, daß das ein einmaliger Ausrutscher war.\r\n\r\nPosetiv hervorzuheben war, daß laufend eine namendliche Ansprache erfolgte und der pre duty free Sale mir unaufgefortet ausgehändigt wurde. München (MUC) Toronto  (YKZ) 08.2017 LH 494 5.00 detlefbrandt 403
Frankfurt (FRA) Osaka  (ITM) 08.2017 740 8.00 Laura 326
Super freundlicher und persönlicher Service, tolle Crew! Tbilisi (TBS) München  (MUC) 08.2017 LH2557 10.00 wanderer001 379
Aufgrund geringer Turbulenzen entschied sich der Kapitän nur einen vereinfachten Service durchführen zu lassen, der aus Chips und Mineralwasser bestehen sollte. Bei den. Gips wurde die Reihe 1 einfach mal übergangen und zu trinken gab es einen Becher stilles Wasser - das wars München (MUC) Berlin  (TXL) 07.2017 LH2048 1.00 Dion_DTM 512
Etwas besser als der LH Durchschnitt, aber etwas vergesslich. Singapore (SIN) Frankfurt  (FRA) 07.2017 LH779 6.00 Mikezens 710
Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 07.2017 LH190 9.00 j.b. 440
Eher Dienst nach Vorschrift. Das habe ich schon deutlich besser erlebt Frankfurt (FRA) Warsaw  (WAW) 07.2017 LH1352 4.00 Mikezens 573
Sehr gute Crew und das Essen war auch schmackhaft Frankfurt (FRA) Bombay  (BOM) 07.2017 LH 756 8.00 ThWilmesi 477
sehr nette Crew Frankfurt (FRA) Toronto  (YYZ) 07.2017 LH470 9.00 mexxvienna 447
Gute Crew Frankfurt (FRA) Bombay  (BOM) 06.2017 LH 757 8.00 ThWilmesi 424
Berlin (TXL) Frankfurt  (FRA) 06.2017 LH169 9.00 j.b. 381
Freundlich und aufmerksam , angenehme Crew. Frankfurt (FRA) Cagliari  (CAG) 06.2017 LH340 8.00 Jucker 381
Leider auch hier keine Information über den Weiterflug Prague (PRG) Frankfurt  (FRA) 06.2017 LH1393 6.00 Bündnerdani 190
München (MUC) Prague  (PRG) 06.2017 LH1690 8.00 Bündnerdani 232
Keine Info bezüglich Weiterflug Berlin (TXL) München  (MUC) 06.2017 LH2033 8.00 Bündnerdani 204
München (MUC) Berlin  (TXL) 05.2017 LH2034 9.00 j.b. 516
Freundlich und effizient, aber es fehlt die Begeisterung für den Service. München (MUC) Beijing  (PEK) 05.2017 LH722 8.00 Luftkasper 610
sehr freundlich, trotz der Nachtzeit Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 05.2017 LH 202 8.00 olafkoch 532
okay Marrakech (RAK) Frankfurt  (FRA) 05.2017 LH1333 9.00 olafkoch 541
erstaunlich freundliche und kompetente Crew, die selbst auf der Ultrakurzstrecke einen zweiten Getränkedurchgang schaffte. Frankfurt (FRA) Stuttgart  (STR) 05.2017 LH130 10.00 thoch 551
Sehr nett und freundlich Frankfurt (FRA) Hamburg  (HAM) 05.2017 LH0026 9.00 afdhh 520
War okay, ohne namensansprache, waren nur 6 Leute in der Business Hamburg (HAM) München  (MUC) 04.2017 LH2087 9.00 afdhh 391
Freundlich und trotz ausgebuchter Maschine gab es Nachfragen zu Getränken - ansonsten keine Besonderheiten Berlin (TXL) München  (MUC) 04.2017 LH2057 9.00 Dion_DTM 388
Routiniert aber freundlich. München (MUC) Hamburg  (HAM) 04.2017 LH2084 7.00 gr.traveller 189
Sehr freundliches und bemühtes Personal, besser als auf dem Hinflug - kommt eben immer auf das individuelle Team an. Johannesburg (JNB) Frankfurt  (FRA) 04.2017 LH573 9.00 Luftkasper 520
Grundsätzlich wieder sehr freundlich und aufmerksam...allerdings überließ der Chef den ersten Service einem augenscheinlich eher unerfahrenen jungen Mann...3 Reihen a 4 Gäste...so dauerte es 45min bis in Reihe 3 Getränke serviert wurden...nach dem Service in der Eco kam der Chef dann auch nach vorne und es wurde ein guter Restflug...Kritik am Bordpersonal kann ich auf meinen 4 Teilstrecken nicht bestättigen...immer freundlich und vor allem auch herzlich... Istanbul (IST) Frankfurt  (FRA) 04.2017 1301 5.00 roesner16 783
auch hier wieder volle Punkte...4 Teilstrecken und keinerlei Kritik- Zufall oder doch Standard...? ansonsten meckern andere ja ganz schön...Namentliche Ansprache immer und das Glas wollte nicht leer werden...nahezu alle anderen Gäste wollten weder Speis noch Trank somit ungestörte Aufmerksamkeit für mich...und nette Unterhaltung gabs noch gratis dazu... Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 04.2017 202 10.00 roesner16 678
Die zuständige Flugbegleiterin war schlicht überfordert in der ausgebuchten Maschine. Hier und da kam mal die Freundlichkeit durch. Insgesamt aber unterdurchschnittlich Johannesburg (JNB) Frankfurt  (FRA) 04.2017 LH573 4.00 Mikezens 730
Freundlich und effizient Frankfurt (FRA) Johannesburg  (JNB) 04.2017 LH572 8.00 Luftkasper 526
Schnell aber sehr freundlich Hamburg (HAM) Frankfurt  (FRA) 04.2017 LH021 9.00 sts 618
Wirklich sehr freundlich und sogar herzlich. Da war ich sehr positiv überrascht. Die beiden Flugbegleiter waren auch stets bemüht einen guten und raschen Service anzubieten (dank des nicht vollem Oberdecks war dies natürlich noch mehr zu spüren). Frankfurt (FRA) Osaka  (KIX) 04.2017 0740 10.00 TandTSwit... 892
Ok aber nicht sehr freundlich, mehr Dienst nach Vorschrift. Zürich (ZRH) Frankfurt  (FRA) 04.2017 1187 7.00 TandTSwit... 501
Sehr freundliche, persönliche Begrüßung an Board. Aufmerksamer Service und zwei Getränkedurchgänge - sehr sehr angenehm..:-) Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 04.2017 LH194 10.00 Dion_DTM 493
Freundlich, aber etwas gestresst, da Maschine ausgebucht war. Daher auch nur ein Servicedurchgang bei der kurzen Flugzeit Berlin (TXL) Frankfurt  (FRA) 04.2017 LH197 7.00 Dion_DTM 442
Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 04.2017 LH188 9.00 j.b. 476
keiner Frankfurt (FRA) Stuttgart  (STR) 04.2017 LH3428 1.00 thoch 581
Aufmerksam und distanziert freundlich. Bei 50 min Flugzeit kann man sich auch nicht so richtig auszeichnen München (MUC) Duesseldorf  (DUS) 04.2017 LH2018 6.00 Mikezens 555
sehr freundliches Personal auf diesem Flug Johannesburg (JNB) Frankfurt  (FRA) 04.2017 LH 573 8.00 ThWilmesi 149
Distanziert freundlich Duesseldorf (DUS) München  (MUC) 03.2017 LH2019 6.00 Mikezens 616
das plus bei LH bleibt wohl das Personal...immer freundlich, immer für den Gast da, zumeist namentliche Ansprache...zuerst 2 Mitarbeiter- dann übernahm der Purser den Rest des Fluges...andere Airlines wie SWISS oder TK tauschen vor der Landung Glas gegen Pappe/Plastik...dieser Servicegedanke ist bei der LH noch nicht angekommen... Frankfurt (FRA) Istanbul  (IST) 03.2017 1304 9.00 roesner16 769
50min für 11 Gäste- da bleibt vieles an freundlichkeit auf der Strecke...insgesamt aber immer noch gut...ein Plus bei LH sicher das Bordpersonal... Berlin (TXL) Frankfurt  (FRA) 03.2017 169 8.00 roesner16 634
Effizient und freundlich Frankfurt (FRA) Johannesburg  (JNB) 03.2017 LH 572 8.00 ThWilmesi 178
Die für unseren Bereich zuständige Fachkraft war routiniert und auch schon länger im Betrieb tätig, sprach uns auch mit Namen an, war freundlich, aber nicht herzlich. Erkennbar hatte sie relativ schnell Freundschaft mit meinem linken Fuß geschlossen, was sie zwar stets entschuldigte, am Morgen dann zum \\\'tausendstens Mal\\\', aber irgendwann hat es mich schon ein bisschen genervt. Die beiden Purser stellten sich fernmündlich vor, wobei der Herr auf seiner Seite sich wegen aktiver Mitarbeit im Tagesgeschäft auch persönlich bei seinen Anvertrauten vorstellte, unsere Seite aber nicht in entsprechenden Genuss kam. Irgendwie war es insgesamt keine Spitzenleistung Miami (MIA) Frankfurt  (FRA) 03.2017 LH 463 7.00 Gummo 1040
Stuttgart (STR) Frankfurt  (FRA) 03.2017 LH135 8.00 Bündnerdani 191
Mir schien der Service etwas unorganisiert. Alle waren fleißig und freundlich, aber es wirkte auf mich auch etwas unruhig. Während der Ruhephase wurden den Wachgebliebenen regelmäßig etwas angeboten. Inwieweit die Schlafenden auch zu den Mahlzeiten konsequent schlafen gelassen werden, sollte noch einmal hinterfragt werden, weil so den an den Fenstern Sitzenden das Aufstehen zur Gewissensfrage wird. Tokyo (NRT) Frankfurt  (FRA) 03.2017 LH0717 7.00 Flug0001 619
Super. Unsere Purserin war wirklich klasse, eine sehr sympathische, freundliche und aufgeschlossene Dame, mit der ich mich lange unterhalten habe. Es begann damit, dass mich auf diesem Flug lustigerweise genau das Flugzeug erwartete, was meinen Flug zuvor von Berlin hätte übernehmen sollen. So herrschte lt. ihr auch bei der Crew Unsicherheit, weshalb klar war, dass die WISAG den Bockmist verzapft hatte. Als ihr ich dann ein wenig vom Desaster des Vortages erzählte, kamen wir bestimmt für gut zehn Minuten ins Plaudern und im Anflug erhielt ich noch einen kleinen „Talisman“ von ihr, damit ich in Zukunft von solchen „Erlebnissen“ verschont bleiben möge: Ein süßes, kleines Stoffküken mit einer kleinen Flasche Gin im Beutel - passend zum Drink, den ich bestellt hatte. Eine herzliche Geste, über die ich mich sehr gefreut habe! Frankfurt (FRA) Copenhagen  (CPH) 03.2017 LH 826 10.00 BusinessT... 91
Freundlich. Purserin entschuldigte sich, dass sie uns keine zeitungen etc anbieten konnte München (MUC) Duesseldorf  (DUS) 03.2017 LH2020 7.00 Mikezens 563
Das | war | nichts! Die Purserin ging gar nicht – eine aufgetakelte, arrogante Zicke. Der vordere FA war zwar freundlich, das war’s dann. Ich habe noch nie so einen konfus-wirren, unstrukturierten und überforderten Service erlebt. Die beiden schienen sich nicht so recht einig zu sein, wer genau für was zuständig war. So erhielt ich recht schnell mein Essen und die Getränke vom FA, der dann in die Eco verschwand. Die Purserin brauchte ewig, um ihren Trolley vorzubereiten und bediente dann die ersten drei Reihen. Schließlich begann das Gewusel beider zwischen vorderer Galley und Eco. An meinen leeren Gläsern wurde etliche Male vorbeigegangen und während die Purserin schließlich beim Abräumen auf der rechten Seite bei noch halbvoller Ware einen refill anbot, während ich 20 Minuten ohne Kaffee dasaß, sah ich mich tatsächlich mal genötigt, zu klingeln. Das wurde zwar nicht beachtet, rein zufällig erschien dann aber doch noch mein FA, der mich gnädig mit einer zweiten Runde versorgte. Auch wenn es die textuelle Beschreibung nicht so schlimm aussehen lässt, die Unkoordiniertheit der beiden war blamabel anzusehen - eine bittere Leistung. Berlin (TXL) Frankfurt  (FRA) 03.2017 LH 173 2.00 BusinessT... 203
nette junge, etwas unerfahrene Flugbegleiterin, die sich aber viel Mühle gab. War gut Cape Town (CPT) Frankfurt  (FRA) 03.2017 LH577 8.00 hansmuehle 573
Ich denke, diese Kolumne ist die passendste, um die nachfolgenden Ereignisse zu schildern. Nach bzw. während des Pushbacks wurden die Triebwerke gestartet. Mehrere Minuten lang passierte gar nichts, bis sich das Cockpit meldete und erklärte, dass das zweite Triebwerk nicht sauber laufe (Umdrehungszahl). Nach vergeblichen, neuen Startversuchen wurden wir nach etwa 20 Minuten vom Taxiway auf eine Vorfeldposition ggü. dem Cargo-Bereich geschleppt, wo weitere Versuche zur Lösung des Problems unternommen werden sollten. Während dieser Zeit verteilte die Crew Wasser und Orangensaft – das war gegen 07:20Uhr. Schließlich kam ein Techniker an Bord und Testläufe d. Triebwerks wurden durchgeführt, das dauerte insgesamt mehr als eine Stunde bis kurz vor 9, als das Flugzeug für fluguntauglich befunden wurde. Während dieser Zeit wurden die Passagiere gut auf dem Laufenden gehalten, wobei ich eine detailliertere, technische Erklärung des Problems vermisst habe. Außerdem wurden auch Heißgetränke ausgegeben und einzelnen Personen ein Frühstück angeboten, ich holte mir meins dann in der Galley ab. Obwohl mir die Purserin und ihre Crew sehr sympathisch waren, musste ich feststellen, dass ihnen die Situation an Bord ein wenig zu entgleiten drohte, zumal die Passagiere natürlich frei durch die Gegend tapern konnten und sich ein Herr auch mal eben in die Business umsetzte. Hier hätte man durchaus mehr Engagement und Stärke zeigen können, insbesondere hinsichtlich Versorgung mit Getränken, Snacks und vor allem Präsenz, auch wenn selbst keiner wusste, wie es weitergehen sollte. Es wurden dann Busse bestellt, die die Passagiere zurück ins Terminal bringen sollten. Wer Tegel kennt, der weiß: Alles, was nicht nach Plan läuft, geht schief - so kamen die Busse erst nach über einer halben(!) Stunde und dann auch nur stückweise, sodass ich erst noch zu Ende frühstückte und dann im mittleren Bus mitfuhr. Wir wurden im Bereich der Gates A10 und A11 „ausgespuckt“ und mussten uns mit den bereits Wartenden an einem Aufgang (Gate A11D – Busgate) aufreihen. Der Pulk ruckte wirklich nur sehr langsam und schleppend ins Terminalinnere vor, nach bestimmt einer weiteren halben Stunde war auch ich dann oben angekommen und mir wurden zwei Zettel von zwei völlig überforderten WISAG-Mitarbeiterinnen in die Hand gedrückt. Der eine Zettel verwies zwecks Umbuchung an die Lufthansa-Hotline, der andere war ein (wie kurze Zeit später bemerkt wurde) bereits abgelaufener Voucher für Verpflegung gemäß den Fluggastrechten. Nun sollten die Passagiere umgebucht werden, das gestaltete sich jedoch schwierig denn wir befinden uns ja in Berlin-Tegel. Dieser Flughafen hat im Terminal A für je ein oder zwei Gates einen eigenen Sicherheitsbereich mit eigener Siko. Das bedeutet im Umkehrschluss, dass diese Bereiche nicht besonders groß sind und es schon bei zwei abgefertigten A321 gelinde gesagt kuschlig werden kann. Es gibt zwar Toiletten, jedoch max. einen Imbiss und vlt. einen Duty-Free-Shop, verlässt man diesen quälend engen Bereich, verlässt man auch den Sicherheitsbereich und kommt nicht mehr rein. Im Bereich der Gates A10 und A11 gibt es zum Glück noch einen kleinen unauffälligen Schalter, der selten benutzt wird, es handelt es sich um das Busgate A11D. Nachdem alle Passagiere ihre Zettelchen hatten, bemühte sich die WISAG-Mitarbeiterin unter Mitwirkung ihrer Praktikantin darum, den Counter bei A11D für die Umbuchungsaktion vorzubereiten. Man muss sich vor Augen führen: Es sollten 200 Leute an *einem* Schalter umgebucht werden! ;-D Ich versuchte mein Glück derweil an der Hotline, wo ich an einen sehr freundlichen und bemühten Agent geriet, mit dem ich alle Optionen durchgehen konnte. Als wir schließlich etwas Passendes gefunden hatten, machte uns das System einen Strich durch die Rechnung: „Haben Sie Gepäck aufgegeben?“ „Äh, ja.“ „Sie brauchen ihr Gepäck! Er lässt mich sonst nicht umbuchen…“ – na toll. Zeitgleich erhielten immer mehr Passagiere die Meldung, dass sie ihr Gepäck zurückbräuchten. Nur wo war das Gepäck? Die WISAG-Dame arbeitete mittlerweile weit über ihrem ertragbaren Limit und fauchte jeden an, der es auch nur wagte, sie unaufgefordert anzusprechen. Als sich ein Pax über den erbärmlichen Zustand des Handlings aufregte, wurde ihm sofort mit der BPOL gedroht. Zum Glück ging da keiner ran :-). Besten Dank an dieser Stelle an eine LH-Purserin, die privat mitflog und die WISAG-Dame etwas im Zaum halten konnte, zudem tatkräftig bei den Umbuchungen mithalf. Ich und ein paar andere Passagiere beauftragten dann die Praktikantin, sich nach unserem Gepäck zu erkundigen und sie vollführte für uns einen Spießroutenlauf – leider ohne Erfolg. Ich möchte es an dieser Stelle abkürzen: Keine der beteiligten Stellen (Lufthansa, vor Ort gar nicht vertreten; WISAG (handling agent für LH); Flughafengesellschaft Berlin Brandenburg) wusste, wo das Gepäck ist. Als es bekannt wurde, versuchte die WISAG, das Gepäck aus der Maschine, die mittlerweile im Hangar stand, zu holen. Die Flughafengesellschaft vereitelte diesen Plan mit Hinweis auf Regularien, die dies verböten. Es war mehr als lächerlich!! Gegen 12:00Uhr (planmäßiger Abflug 06:30Uhr…) konnten wir den Sicherheitsbereich schließlich verlassen und erhielten das Gepäck dann gegen 13:00Uhr außerhalb des Flughafengebäudes bei der Baggage-Tracing-Stelle/Terminal C. Auch dort wusste erst keiner etwas vom Gepäck, bis es schließlich unter Aufsicht der Flughafengesellschaft von mehreren Dieselschleppern vorgefahren wurde und wie bei einer Aktion an den Lautbrüllendsten („Wem gehört der braune Koffer?“) übergeben wurde. Somit hatte ich immerhin 6,5h nach planmäßiger Abflugzeit meinen Koffer wieder. Zusammenfassend war das Management katastrophal. Der LH muss ich vorhalten, vor Ort keinen Ansprechpartner zur Verfügung gestellt zu haben (WISAG hält ja auch nicht unendlich Personal vor), die WISAG hätten noch weitere Agents abziehen müssen, um die Passagiere zu betreuen und die Flughafengesellschaft hat sich in ihrem Management ebenfalls blamiert und die Abwicklung des Falls dreist verhindert, anstatt zu helfen. Vor allem arbeiteten die betroffenen Stellen offenbar völlig autark voneinander, Kommunikation untereinander fand nicht statt. Eine grottige Erfahrung, für die sich alle Beteiligten schämen sollten! Zuletzt bedanke ich mich bei allen, die tatsächlich bis hierhin durchgehalten haben, die nächsten Bewertungen haben wieder gewohnte Länge! Berlin (TXL) München  (MUC) 03.2017 LH2053 1.00 BusinessT... 221
Freundlich, aber bei 50min Flugzeit nicht wirklich die Chance sich auszuzeichnen Duesseldorf (DUS) München  (MUC) 03.2017 LH2019 7.00 Mikezens 563
der Flugbegleiter, der für uns verantwortlich war, war ein wenig unsicher, aber sehr freundlich Frankfurt (FRA) Miami  (MIA) 03.2017 LH462 9.00 Snoopyfra 763
Der etwas ältere Herr und die noch sehr junge Dame kümerten sich wirlich sehr gut und stets freundlich um ihre Gäste im nicht vollen Oberdeck, wobei der Herr seine Kollegin doch häufig unterstützen bzw. ihr beistehen musste. Se war aber dafür (noch?) sehr zuvorkommend und nett. Die Purserin hat sich individuell vorgestellt. Ein paar Mal wurde ich auch mit Namen angesprochen, aber nicht immer, brauche ich auch nicht wirklich, bzw. wirkt es manchmal aufgesetzt. Insgesamt wirkt der Serviceablauf bei LH auf mich immer sehr strukturiert und wenig individuell. Als ob ein Stundenplan und eine klare Abfolge abgearbeit werden würde. Einige Dinge wurden vergessen, dafür aber andere Dinge ermöglicht bzw. sich Mühe gegeben. Aufgrund des freundlichen Eindrucks hier trotzdem 10 Punkte Frankfurt (FRA) Orlando  (MCO) 03.2017 LH 464 10.00 Gummo 1501
routiniert aber nicht besonders freundlich London (LHR) Frankfurt  (FRA) 03.2017 LH909 3.00 Snoopyfra 482
Perfekter Service! Nett, unaufdringlich, trotzdem immer zur Stelle. So soll es sein! Frankfurt (FRA) Johannesburg  (JNB) 03.2017 LH572 10.00 Embee 483
Fr. Haase und ihre Crew arbeiteten in Höchstform bei diesen 40 min Flug.. Frankfurt (FRA) Leipzig  (LEJ) 03.2017 LH158 10.00 franklpz 564
Frau Walentin war mit Herzblut dabei, nett, charmant und irgendwie nicht \'abgehoben\'.... Sao Paulo (GRU) Frankfurt  (FRA) 02.2017 LH507 10.00 franklpz 467
Hr. Zimmermann kümmerte sich rührend um seine Gäste im Oberdeck der BC. Irgendwie war er immer da, wenn man ihn benötigte - nett, aufmerksam, kompetent Frankfurt (FRA) Sao Paulo  (GRU) 02.2017 LH 506 10.00 franklpz 536
fue den kurzen Flug sehr freundlich und aufmerksam Leipzig (LEJ) Frankfurt  (FRA) 02.2017 165 9.00 franklpz 319
Genervt in dieser vollen Maschine. Nicht freundlich… als meinem Sohn dann der leere Teller auf den Boden rutschte, meinte die Dame sehr mürrisch dass wir den aufheben müssten vor der Landung da er sonst nach vorne rutschen würde. München (MUC) Berlin  (TXL) 02.2017 LH2044 3.00 wolfsgrab... 1020
Lissabon (LIS) Frankfurt  (FRA) 02.2017 1167 7.00 Nordestin... 580
normal Frankfurt (FRA) Hamburg  (HAM) 01.2017 LH002 8.00 afdhh 679
Die Purserin war eine richtige Mutti – friendly, caring, einfach sympathisch! Und der Umgang mit den Passagieren bedurfte auch einigen Fingerspitzengefühls, das hat sie gut hingekriegt. Ihre Kollegin fiel mir als recht hochnäsig auf, das legte sich später jedoch etwas. Gesamteindruck jedenfalls prima, refill(s) angeboten, Namensansprache bei der Getränkeausgabe – eine nette Crew, die ehrliches Verständnis für die Lage der Passagiere zeigte. München (MUC) Amsterdam  (AMS) 01.2017 LH2304 8.00 BusinessT... 272
Insgesamt oberer Durchschnitt: die Purserin war recht freundlich und nett, die vordere FA dagegen eher distanziert, nennen wir es mal freundliche Zurückhaltung. Immerhin Namensansprache bei der Getränkeausgabe plus einmaliger Refill, dann verschwanden beide jedoch wieder nach vorne – wirkliches Engagement schaut anders aus. Insgesamt muss ich auch einen deutlichen Unterschied zwischen der Servicementalität bei Austrian und SWISS im Vergleich zur Lufthansa feststellen: dort scheint es viel mehr verankert, in der C immer einen Ansprechpartner zur Verfügung zu stellen und weiter Getränke zu offerieren, was ja eigentlich die einzige Möglichkeit ist, im Service noch irgendwie herauszustechen. Leider ist LH an dieser Stelle noch nicht so weit… Berlin (TXL) München  (MUC) 01.2017 LH2053 6.00 BusinessT... 268
Der Service war etwas kühler als beim Hinflug. Die FAs waren trotzdem stets freundlich und fragten immer wieder nach etwaigen Wünschen. Meine gewünschte Option war zunächst nicht mehr verfügbar, jedoch konnte dann zu meiner Freude doch noch aus dem Main Deck diese Option organsiert werden. Johannesburg (JNB) Frankfurt  (FRA) 01.2017 LH573 8.00 Niki 305
Etwas gestresst ob der kurzen Flugdauer, aber sehr freundlich am frühen Morgen. Frankfurt (FRA) Stuttgart  (STR) 01.2017 LH126 8.00 fireballoon 501
Leider weiss ich den Namen von diesem Herr nicht mehr. Was ich aber sagen kann: Er leistete grandiose Arbeit! Ich wurde umsorgt und mehr oder weniger erfolgreich abgefüllt. Er war immer präsent und kein Glas wurde annähernd leer. Seinen Humor mochte ich auch sehr. Auf meinen Wunsch nach einem Baileys folgte die Reaktion, dass das nur für Mädchen sei. Das mag für manch einen verstörend klingen, jedoch hatten wir es ganz lustig an Bord. So führten solche Bemerkungen höchstens zu gesundem Gelächter. :-) Frankfurt (FRA) Johannesburg  (JNB) 01.2017 LH572 10.00 Niki 412
Der tolle Service von vor dem Start wurde in gleicher Weise fortgesetzt. Das Abendessen, Ortszeit BKK etwa 1.00 Uhr morgens, war schnell, aber nicht hektisch abgehandelt. Das Frühstück in gleicher Souveränität. Bangkok (BKK) Frankfurt  (FRA) 01.2017 LH773 9.00 fireballoon 680
Trotz ausgebuchter Maschine und 21 Personen in der Business klasse, sehr freundlich und nicht gestresst Hamburg (HAM) Frankfurt  (FRA) 01.2017 LH13 10.00 afdhh 656
Schlimm. \\r\\nNoch vor dem Start wurde auf Platz 2G ein nicht sonderlich ordentlich gekleideter und nicht unbedingt attraktiv wirkender Herr in einem viel zu engen T-Shirt (Bei einer Kletterei auf seinem Sitz, um an sein Handgepäck zu kommen, schwappte nicht nur auf der einen Seite sein Bauch über, auch sein 2-geteiltes Hinterteil war halb entblößt) vom Chief-Purser persönlich mit Namen begrüßt und an Bord willkommen geheissen. Wie gesagt vor allen Gästen und als Einziger. Das wäre aber weiter nicht schlimm gewesen, wenn sich der nachfolgende Service nicht ausschliesslich um diesen Gast gedreht hätte. \\r\\n- Er wurde als erster nach seinen Wünschen gefragt und bekam als erster serviert. \\r\\n- Der nachfolgende Service für die anderen Gäste verlief chaotisch und in der Reihenfolge total konfus. \\r\\n- Unsere Mitreisende auf Platz 4 H bekam nicht nur das falsche Menu, dieses wurde auch serviert, noch bevor die Tischdecke ausgelegt war.\\r\\n- Auf meinem Platz 3H habe ich des Öfteren auf das Nachschenken des Rotweins warten dürfen, während in der gleichen Zeit auf Platz 2G das Glas drei Mal nachgefüllt wurde, obwohl es noch halb voll war.\\r\\n- Irgendwann habe ich mich an den vorne zuständigen Steward gewandt und ihn darauf aufmerksam gemacht, dass es ausser dem Ehrengast auf Platz 2G noch weitere Gäste in der total ausgebuchten Maschne gebe und dass dieser Sonderservice nicht zu Lasten aller übrigen Gäste gehen dürfe.\\r\\n- Der Erfolg : Die für uns zuständige Stewardess war beleidigt, die beiden Herren (Chief-Purser und Steward) haben mich mit dem Hinterteil nicht mehr angeschaut.\\r\\n- Kleines Sahne-Häubchen: Der Salat wurde trocken serviert, man habe kein Dreessing gebunkert. Als Ersatz wurde mir von einem dieser Herren ein trockener Kräcker als Trost angeboten.\\r\\n- Alles in allem war dies das unfähigste Service-Team, das wir seit langem in der Business-Class der Lufthansa erlebt haben. Cape Town (CPT) Frankfurt  (FRA) 01.2017 LH577 1.00 panthelwo... 1010
Eine Flugbegleiterin war es pampig, nachdem ich kein Fleisch (es gab Wurst und Schinken) wollte. Motto: Sie sind aber wählerisch. Dass ich Vegetarier bin, muss ich ihr wohl nicht erklären. Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 01.2017 LH 172 8.00 pudubaer 850
Unsere persönliche Stewardess war sehr freundlich und schnell mit dem Liefern von gewünschten Speisen oder Getränken. Sie hat sich auch vorgestellt und verabschiedet und hat uns gut umsorgt. Nachts war es ruhig in der Kabine aber sie ist immer mal wieder durchgelaufen. Wir hatten über pre-flight-shopping etwas bestellt aber wir mussten drei Mal darauf hinweisen, dass wir das Produkt gern kaufen würden. Singapore (SIN) Frankfurt  (FRA) 01.2017 LH 779 10.00 pudubaer 882
Grundsätzlich sehr freundlich und serviceorientiert. Auch stets ansprechbar und lösungssuchend. Die Geschwindigkeit aber nicht in Ordnung. Nach dem Start dauerte es fast eine Stunde, bis der Service so richtig anlief. Das Essen war nach fast 4h Flugzeit erst zu Ende. Bei einer Gesamtdauer von nur 9,5 war das alles zu Lasten eines einigermaßen erholsamen Schlafs. Das Frühstück wurde etwa 1h vor Landung gestartet und war zügig abgehandelt. Frankfurt (FRA) Beijing  (PEK) 01.2017 LH720 4.00 fireballoon 569
Freundlich, aber auf dieser kurzen Strecke immer etwas hektisch. Stuttgart (STR) Frankfurt  (FRA) 01.2017 LH135 8.00 fireballoon 421
Diesmal eher Durchschnitt - Dienst nach Vorschrift Frankfurt (FRA) Orlando  (MCO) 01.2017 464 7.00 kasi77 967
Freundlich und kompetent - anders als auf dem Rückflug mit LH 577 am 19.01.2017 Frankfurt (FRA) Johannesburg  (JNB) 01.2017 LH572 10.00 panthelwo... 924
Dubai (DXB) Frankfurt  (FRA) 12.2016 631 10.00 detlefbrandt 743
auch für diese kurze Flugstrecke 2 Getränke Runden Frankfurt (FRA) Hannover  (HAJ) 12.2016 048 10.00 detlefbrandt 839
Leider wurden die Senatoren in den Vorderreihen sichtbar schneller und freundlicher bedient. Dies habe ich so bei anderen Airlines noch nicht erlebt. Direkte Wünsche wurden erfüllt. In der Nacht kam die Stewardess einmal mit Getränken im Plastikbecher durch die Kabine. Etwas wenig und schlecht präsentiert, wie ich finde. Frankfurt (FRA) Singapore  (SIN) 12.2016 LH 778 7.00 pudubaer 1121
Schnelles Verteilen der Tabletts und der Getränke vom Wagen. Berlin (TXL) Frankfurt  (FRA) 12.2016 LH 199 10.00 pudubaer 694
sehr freundlich und zuvorkommend, wenngleich es einige Verwechselungen auf Grund Sitzplatz Fremd Belegung gab. Frankfurt (FRA) Dubai  (DXB) 12.2016 630 10.00 detlefbrandt 884
ein sehr freundlicher und zuvorkommender Service mit 2 Getränke Runden in dieser kurzen Flugzeit Hannover (HAJ) Frankfurt  (FRA) 12.2016 053 10.00 detlefbrandt 598
München (MUC) Berlin  (TXL) 12.2016 LH2040 8.00 j.b. 745
Sehr freundlich und zuvorkommend Toronto (YYZ) Frankfurt  (FRA) 12.2016 LH471 10.00 hansmuehle 806
Berlin (TXL) München  (MUC) 12.2016 LH2033 8.00 j.b. 693
München (MUC) Amsterdam  (AMS) 11.2016 LH2310 9.00 Bündnerdani 200
Schlecht, die Dame war arrogant und überfordert. Frankfurt (FRA) Bangkok  (BKK) 11.2016 LH772 2.00 RainEngel 1148
professionell, aber nicht wirklich herzlich. Cape Town (CPT) München  (MUC) 11.2016 LH574 8.00 fritzsen 861
freundlich, aufmerksam, kompetent Frankfurt (FRA) Johannesburg  (JNB) 11.2016 LH 572 9.00 ManfredHa... 1002
Bekanntschaft mit einer neuen fliegenden Gattung gemacht. Wieder einmal das erhabene Gefühl als Störenfried und nicht als Gast empfangen zu werden. Meine beiden Töchter im besten Teenager Alter hätten nur eine, aber sehr treffende Bezeichnung für den Service übrig: so eine richtige Zicke! Frankfurt (FRA) Zürich  (ZRH) 11.2016 LH1198 2.00 pat777stone 1131
Der MC selbst war für den hinteren Teil im Oberdeck zuständig, der Service durch diesen Herrn im besten Alter war schlichtweg ausgezeichnet. Immer präsent, sehr aufmerksam & immer zuvorkommend. Nach Getränkewünschen wurde immer nachgefragt, auch der Tisch wurde immer sehr rasch abgeräumt. Trotzdem blieb immer genügend Zeit sich auszutauschen, keine aufgesetzte Freundlichkeit einfach einwandfrei. Osaka (KIX) Frankfurt  (FRA) 11.2016 LH741 10.00 pat777stone 1259
Zu Beginn eine äusserst freundliche Bedienung. Sehr aufmerksam, schnell sowie zuvorkommend, schoss sogar von sich aus ein paar Fotos von uns. Unerklärlich wieso die Kabine im Service in rechts & links und nicht wie üblich in vorne & hinten aufgeteilt war. Nach der Nachspeise war irgendwie die Luft draussen, die Nachtablösung wiederum war sehr eifrig sowie freundlich. Zum Morgenessen hin stabilisierte sich die Lage wieder. Frankfurt (FRA) Osaka  (KIX) 10.2016 LH740 8.00 pat777stone 1700
Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 10.2016 LH188 8.00 j.b. 1004
Um fair zu bleiben, bei einer Flugzeit von knapp über 30 Minuten kann man nicht viel erwarten. Eine gesteigerte Freundlichkeit wie zuvor in Frankfurt durfte ich leider nicht erfahren Frankfurt (FRA) Duesseldorf  (DUS) 10.2016 LH 74 5.00 Diri33 1310
Die Flugzeit war nun wirklich sehr kurz – da war Effizienz gefragt. Die war gegeben. Frankfurt (FRA) München  (MUC) 10.2016 LH 102 8.00 maustravel 1344
Auch hier hatte ich wieder Glück mit einer ausgesprochen netten Kabinencrew. Der Purser drehte nach dem Start und vor der Landung seine Höflichkeitsrunde, und die beiden für das Oberdeck zuständigen Damen boten einen nahezu perfekten und persönlichen Service. Ich habe mich an Bord willkommen und wohl gefühlt – herzlichen Dank! Seattle (SEA) Frankfurt  (FRA) 10.2016 LH 491 10.00 maustravel 1740
Durchaus nett, ohne namensansprache Hamburg (HAM) München  (MUC) 10.2016 LH2065 9.00 afdhh 791
Die beiden Für das Oberdeck zuständigen Flugbegleiter (m/w) erwiesen sich als gute Gastgeber. Sie nahmen sich die Zeit, mit ihren Gästen ein wenig zu plaudern, die Ansprache erfolgte durchgängig mit Namen und alle Wünsche wurden umgehend erfüllt. Ich habe mich gut betreut gefühlt. Frankfurt (FRA) Vancouver  (YVR) 10.2016 LH 492 10.00 maustravel 2408
Die Besatzung tat ihre Pflicht ohne sich besonders hervrzutun. Oslo (OSL) Frankfurt  (FRA) 10.2016 LH 859 6.00 maustravel 1320
Die vordere Flugbegleiterin zeigte sich zu Beginn doch etwas hochnäsig, da ich solche Gelegenheiten aber gerne dazu nutze, den Leuten doch ein Lächeln zu entlocken, war ich ganz besonders freundlich und das färbte dann im Verlauf des Fluges etwas auf sie ab. Die Purserin nahm ich durchgehend als relativ professionell und souverän wahr, allerdings weder besonders schnell noch überaus aufmerksam. Eine zweite Namensansprache bei mir wollte sich leider nicht mehr ergeben. Berlin (TXL) München  (MUC) 10.2016 LH2029 6.00 BusinessT... 279
wie schon gesagt super nett und freundlich und das trotz des letzten Fluges des Tages, da habe ich schon anderes erlebt Frankfurt (FRA) Hamburg  (HAM) 10.2016 LH34 10.00 afdhh 989
nett aber ein wenig überfordert - scheinbar stimmte die Speisekarte mit der Beladung nicht überein. Langsam, kein Wein nachgeschenkt - falsches Glas, wollte Rotwein und das Glas mit dem Champagner einschenken.... ziemlich durcheinander! Johannesburg (JNB) Frankfurt  (FRA) 10.2016 573 5.00 hansmuehle 942
Freundlich aber mit angenehmer Distanz - in den Pausen dieser Dame dann leider nicht mehr so gut. \\r\\nDie Begrüßung durch den Purser fiel dieses Mal aus. Seattle (SEA) Frankfurt  (FRA) 09.2016 LH491 7.00 Mikezens 934
Die für mich zuständige Flugbegleiterin schenkte mir nicht nur ein Lächeln, sondern öffnete auch bereitwillig eine große Sektflasche. Auch das Auffüllen auf dem Rückweg erfolgte „freiwillig“. Frankfurt (FRA) Paris  (CDG) 09.2016 LH1046 10.00 maustravel 1574
nett, sogar mit namensansprache und nur 45 Minuten flugzeit Frankfurt (FRA) Hamburg  (HAM) 09.2016 LH16 10.00 afdhh 942
War okay, nichts besonderes Amsterdam (AMS) Frankfurt  (FRA) 09.2016 LH987 8.00 afdhh 801
Spitze! Super Flugbegleiter Frankfurt (FRA) Johannesburg  (JNB) 09.2016 LH 572 10.00 hansmuehle 1135
Frankfurt (FRA) Johannesburg  (JNB) 09.2016 572 10.00 hansmuehle 926
Nettes und freundliches Kabinenpersonal. Porto (OPO) Frankfurt  (FRA) 09.2016 1177 9.00 ck 653
Eine der besten LH-Crews, die ich jemals erlebt habe. Eine wirklich ambitionierte Purserin. Ständig in der Kabine. Individuelle Betreuung, immer ein nettes Wort und immer etwas mehr als LH-Standard Faro (FAO) Frankfurt  (FRA) 09.2016 LH1163 10.00 turboprince 923
Buenos Aires (EZE) Frankfurt  (FRA) 09.2016 LH511 9.00 hansmuehle 908
Etwas netter als davor der Flug Frankfurt (FRA) Amsterdam  (AMS) 09.2016 LH988 8.00 afdhh 961
Na ja, neutral, nicht wirklich freundlich, schade, kasernenton Hamburg (HAM) Frankfurt  (FRA) 09.2016 LH005 3.00 afdhh 793
In Ordnung. Frankfurt (FRA) Oslo  (OSL) 09.2016 LH860 7.00 meilensam... 586
Oslo (OSL) München  (MUC) 09.2016 LH2455 7.00 meilensam... 468
Guter Durchschnitt - hatten aber nicht viel Gelegenheit sich auszuzeichnen Frankfurt (FRA) München  (MUC) 09.2016 LH106 6.00 Mikezens 1281
Freundlich und aufmerksam. Seattle (SEA) Frankfurt  (FRA) 09.2016 LH491 7.00 meilensam... 980
Frankfurt (FRA) Buenos Aires  (EZE) 09.2016 LH510 10.00 hansmuehle 1251
Lustlose Crew, gerade so Dienst nach Vorschrift. Gequälte Namenansprache von der Liste, eben mal auch eine Reihe vergessen. Ständig blockierte Gänge und unkoordinierte Abläufe. Getränke in erster Linie durch Klingel erhältlich. Frankfurt (FRA) Faro  (FAO) 09.2016 LH1163 3.00 turboprince 1187
Sehr freundlich und aufmerksam; mehrfache Ansprache mit Namen. Frankfurt (FRA) Chicago  (ORD) 08.2016 LH432 8.00 meilensam... 1343
Freundlich und aufmerksam. München (MUC) Oslo  (OSL) 08.2016 LH2452 7.00 meilensam... 1053
Freundlich. Oslo (OSL) Frankfurt  (FRA) 08.2016 LH861 7.00 meilensam... 794
Eine sympathische und angenehm-lockere Crew! Namensansprache durch Purser bei der Getränkeausgabe, refill angeboten…und längeres, nettes Schwätzchen mit dem Flugbegleiter, während wir in Frankfurt auf den Bus gewartet haben. Hat Spaß gemacht! Leipzig (LEJ) Frankfurt  (FRA) 08.2016 LH161 9.00 BusinessT... 320
ich muss sagen, das upperdeck war gerade mal mit 10 passagieren belegt, da könnte man schon einen guten service machen, aber nichts da. alles kam sehr schnell und nicht gerade freundlich. ich habe nach dem dessert und käse geschlafen und die leeren teller auf die mittelkonsole gestellt. als ich gut 1h vor landung wieder aufgewacht bin, war das geschirr immer noch da. das muss nicht sein. also in diesem vergleich gewinnt die swiss eindeutig Boston (BOS) Frankfurt  (FRA) 08.2016 LH423 2.00 sangaller 1017
Berlin (TXL) Frankfurt  (FRA) 08.2016 LH197 7.00 j.b. 1057
Unsere Kinder durften vor dem Start in das Cockpit. Die Piloten waren sehr sehr freundlich !!\\\\\\\\r\\\\\\\\nAuch der Service war immer freundlich und aufmerksam !!\\\\\\\\r\\\\\\\\nTOP !!!!! Bangkok (BKK) Frankfurt  (FRA) 08.2016 773 10.00 ewald1968 1502
sehr unkoordiniert , aber recht freundlich Warsaw (WAW) Frankfurt  (FRA) 08.2016 LH1351 7.00 Snoopyfra 893
Unterschiedlich je nach Flugbegleiterin. Von sehr freundlich und hilfsbereit bis gleichgültig. Frankfurt (FRA) Johannesburg  (JNB) 08.2016 LH572 7.00 Luftkasper 1256
Nicht überbordend freundlich jedoch ok. Und auf diesem Flug hat es mit der Namensansprache geklappt, dass hatten die stummen Kollegen auf der Langstrecke so nicht hinbekommen ;-) Frankfurt (FRA) Dresden  (DRS) 07.2016 LH 210 5.00 Diri33 1402
etwas holprig , aber freundlich London (LHR) Frankfurt  (FRA) 07.2016 LH909 8.00 Snoopyfra 858
Was gut begann wurde während des Fluges immer schlechter. Die für mich zuständige Dame wirkte den gesamten Flug fahrig und konfus. Serviceabläufe scheinen nicht abgestimmt. Nach einer Stunde Flugzeit gab es dann endlich ein paar Nüsse und ein Getränk. Zum Frühstück wurde mir einfach die Wahl abgenommen und die kalte Option hingestellt. Als ich freundlich nach der warmen Option fragte, hörte ich: Bekommen sie. Den Passagieren in Economy wurde am Anfang mitgeteilt, dass die Crew aufgrund von Krankheitsfällen nicht vollständig wäre und man nicht den vollen Service garantieren könne. Ohne Worte! Oder gibt es in Zukunft etwas vom Ticketpreis zurück, wenn ein solcher Fall eintritt? Eine Verabschiedung habe ich völlig vermisst, natürlich auch die Frage, ob der Gast sich an Bord wohlgefühlt hat. Den Purser habe ich den gesamten Flug nicht zu Gesicht bekommen San.. (SFO) Frankfurt  (FRA) 07.2016 LH 455 3.00 Diri33 1885
Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 07.2016 LH190 8.00 j.b. 1089
sehr aufmerksamer und freundlicher Service Frankfurt (FRA) London  (LCY) 07.2016 LH928 10.00 Snoopyfra 1037
Vielleicht wegen der wenigen Passagiere, top Service. Rio de.. (GIG) Frankfurt  (FRA) 07.2016 LH501 10.00 j.b. 1023
Die Crew hatte mehr Zeit da nicht ausgebucht. War Freundlich und motiviert. Helsinki (HEL) München  (MUC) 07.2016 LH2463 8.00 Jucker 578
Anfangs war die Crew ebenfalls etwas genervt. Ausgebuchter Flug. Dann kehrte aber Ruhe ein und die Freundlichkeit kam zurück. München (MUC) Helsinki  (HEL) 07.2016 LH2464 7.00 Jucker 813
Effizient. Freundlich. Eine FA schüttete mir den kaffee auf das Hemd. Das war Ihr dann sehr unangenehm. lufthansa würde die Reinigung übernehmen, versicherte mir der purser. Kann ja passieren. Ich verzichtete. Musste in München im transit dennoch ein neues Hemd besorgen. Zürich (ZRH) München  (MUC) 07.2016 LH2367 7.00 Jucker 867
Purserin und vordere FA (mitunter sogar eine der beiden hinteren) haben die C versorgt und waren ob der kurzen Flugzeit doch etwas gestresst, jedoch grundsätzlich freundlich. Nichtsdestotrotz muss ich den Service als eher distanziert und unpersönlich beschreiben, da haben andere noch ein besseres Händchen dafür (auch auf solch kurzen Flügen). Insgesamt aber okay. Frankfurt (FRA) München  (MUC) 07.2016 LH104 6.00 BusinessT... 330
Der Purser eröffnete den Flug zwar ohne persönliche Vorstellung via PA, überzeugte danach jedoch durch freundliches, zuvorkommendes und vor allem professionelles Auftreten. Namensansprache bei der Getränkeausgabe rundete das alles in allem sehr gute Bild dann ab. Seine Kollegin, die in der C mitarbeitete, schien auch freundlich allerdings weniger professionell zu agieren, was insgesamt aber kaum ins Gewicht fiel. Hamburg (HAM) Frankfurt  (FRA) 07.2016 LH13 9.00 BusinessT... 367
Frankfurt (FRA) Bangkok  (BKK) 07.2016 772 10.00 ewald1968 2162
Frankfurt (FRA) Hannover  (HAJ) 07.2016 LH058 8.00 detlefbrandt 1214
Tallinn-ul.. (TLL) Frankfurt  (FRA) 07.2016 LH883 9.00 detlefbrandt 909
Frankfurt (FRA) Rio de..  (GIG) 07.2016 LH500 8.00 j.b. 1109
Berlin (TXL) Frankfurt  (FRA) 07.2016 LH169 8.00 j.b. 945
Frankfurt (FRA) Tallinn-ul..  (TLL) 07.2016 LH880 9.00 detlefbrandt 1021
sehr netter und freundlicher Service und 2 Getränkerunden bei diesem kurzen Flig Hannover (HAJ) Frankfurt  (FRA) 07.2016 LH049 10.00 detlefbrandt 949
Amsterdam (AMS) Frankfurt  (FRA) 07.2016 LH1003 8.00 Snoopyfra 913
recht freundlich und sehr locker Frankfurt (FRA) Amsterdam  (AMS) 07.2016 LH998 7.00 Snoopyfra 1120
Nett und freundlich München (MUC) Hamburg  (HAM) 06.2016 LH2068 9.00 afdhh 1525
Wirklich spitze, Frau Dössermann, von Anfang an mit Namensansprache, gut um mich gekümmert, Getränke nachgefüllt, aufmerksam, verabschiedet, Ich war sehr sehr zufrieden. Miami (MIA) Frankfurt  (FRA) 06.2016 LH463 10.00 afdhh 1795
Etwas nüchtern so früh morgens, aber okay Hamburg (HAM) München  (MUC) 06.2016 LH2083 8.00 afdhh 1270
Johannesburg (JNB) Frankfurt  (FRA) 06.2016 LH 573 9.00 hansmuehle 1205
gestresst Berlin (TXL) Frankfurt  (FRA) 05.2016 LH175 6.00 Snoopyfra 1227
Frankfurt (FRA) Johannesburg  (JNB) 05.2016 LH 572 10.00 hansmuehle 1289
Nicht so gut wie auf dem Hinflug - aber besser als LH Standard Keflavik (KEF) Frankfurt  (FRA) 05.2016 LH857 6.00 Mikezens 1213
Durchaus freundlich (insbesondere die FA), allerdings sehr unpersönlich und eher auf die eigene Unterhaltung bedacht, was dazu führte, dass sich Purserin und FA etwa ab der Mitte des Fluges vorrangig in der Galley aufhielten und man erst kontinuierliches Gekicher wahrnahm, was später in Gelächter ausartete (die beiden verstanden sich sehr gut ;-)). Für einen refill hat es glaube ich aber noch gereicht (alles Andere wäre auf dieser Strecke peinlich). München (MUC) Hamburg  (HAM) 05.2016 LH2082 5.00 BusinessT... 392
Siehe boarding und Pünktlichkeit und P/L. Zürich (ZRH) Frankfurt  (FRA) 05.2016 LH1191 0.00 BusinessT... 462
Die Helvetic-Crew war durchweg freundlich und relativ bemüht aber ob der kurzen Flugdauer ein wenig getrieben. Der Eindruck vom Boarding bestätigte sich auch in der Luft: leider sehr unpersönlicher Service, d. h. immer gleiche, automatisierte Ansprache der Paxe bei Getränkewünschen…in summa für eine solche Kurzstrecke trotzdem eine recht ordentliche Leistung. Ob es noch für einen Refill gereicht hat, weiß ich gar nicht mehr… Zürich (ZRH) München  (MUC) 05.2016 LH2371 7.00 BusinessT... 384
sehr aufmerksamer und freundlicher Service Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 05.2016 LH196 10.00 Snoopyfra 1199
Service wie bei Hinflug exzellent. New York (JFK) München  (MUC) 05.2016 LH 411 10.00 Flying1974 1034
normal, nix besonderes, werden gut noch schlecht Milano (MXP) München  (MUC) 05.2016 LH1861 8.00 afdhh 1119
bei einer ausgebuchten Maschine noch durchaus freundlich und nett München (MUC) Hamburg  (HAM) 05.2016 LH2082 9.00 afdhh 1224
Sehr freundliche Bedienung - nur in der zweiten Flughälfe fehlte die Präsenz Frankfurt (FRA) Keflavik  (KEF) 05.2016 LH856 8.00 Mikezens 1438
sehr freundlich und aufmerksam Frankfurt (FRA) Manchester  (MAN) 05.2016 LH946 10.00 Snoopyfra 1225
Service sehr gut, insbesondere auf meine Tochter wurde exzellent eingegangen, Restaurantservice wie auf Homepage beworben, regelmäßiges Angebot von Getränken auch außerhalb der Essenszeiten. Frankfurt (FRA) New York  (JFK) 05.2016 LH 404 10.00 Flying1974 1460
sehr freundlich Zürich (ZRH) Frankfurt  (FRA) 05.2016 LH1191 10.00 mapas 818
Naja, dadurch das wir alleine waren hätte ich mir eine Namensansprache gewünscht, war aber nicht so Hamburg (HAM) München  (MUC) 05.2016 LH2083 8.00 afdhh 1180
super, wirklich selten so einen netten menschen gehabt, hat alles getan was geht in den 50 Minuten München (MUC) Milano  (MXP) 05.2016 LH1854 10.00 afdhh 1189
Los Angeles (LAX) Frankfurt  (FRA) 05.2016 LH455 9.00 docholiday 756
Frankfurt (FRA) Los Angeles  (LAX) 05.2016 LH456 9.00 docholiday 1179
Naja, das geht zu 100% besser.\\r\\nGetränke wurden nur nach Nachfrage nachgefüllt.\\r\\nNach dem Aufwachen wurden wir nicht mal gefragt, ob wir Frühstück oder wenigstens Kaffee haben wollen.\\r\\nWas mich auch noch geärgert hat, war dass man mir bei der Auswahl der Speisen 2 mal gesagt hat, sie weiß nicht ob das noch verfügbar ist. Ich weiß, dass das öfter in Eco vorkommt, und dort ist es mir meist egal, da das Ticket wirklich billig ist. Aber bei den Preisen der Business Class Tickets würde ich schon erwarten, auch wenn ich in der letzten Reihe des Upper Decks sitze, dass mein Essen verfügbar ist. Frankfurt (FRA) Chicago  (ORD) 05.2016 432 3.00 labormaus 1209
Es macht oft einfach keinen Spaß, dieses Produkt mit dieser Art von Crew zu fliegen. Ich hatte schon Flüge - selbst Kurzstrecke, wo es die Crew verstand, den Gast zu pampern und zu verwöhnen. Hier wurde das vorgegebene Programm lieblos abgespult. Wein wurde ohne Nachfrage nachgeschenkt, das Wasserglas blieb leer. Keinerlei Tücher, keinen Willkommenstrunk, einfach nichts. Wieder einmal eine Enttäuschung auf der vollen Strecke Catania (CTA) München  (MUC) 05.2016 LH1965 1.00 Diri33 1116
Trotz des kurzen Flugs sehr bemühte Crew Frankfurt (FRA) Duesseldorf  (DUS) 05.2016 LH078 8.00 balou2904 1084
Alles ok, Lufthansa eben ! Athen (ATH) München  (MUC) 04.2016 LH 175 9.00 panthelwo... 903
Sehr freundlicher und bemühter Service auch wenn der Steward noch recht neu in der C-Class gewesen sein muss Orlando (MCO) Frankfurt  (FRA) 04.2016 LH465 8.00 balou2904 942
also auf dem Hinflug fand ich den Service aufmerksamer - die Damen haben sich mehr unterhalten - Probleme mit dem Wunschmenü - komisch war es dann, das die Reihe hinter uns alles bekommen hat - \r\nhat dieses Mal alles noch länger gedauert (ca. 3 Stunden) - das Team schien nicht eingespielt zu sein -- Essen war nicht so gut wie auf dem Hinflug -- Singapore (SIN) Frankfurt  (FRA) 04.2016 779 7.00 kasi77 1306
sehr freundlich und aufmerksam und schnell Frankfurt (FRA) New York  (JFK) 04.2016 LH404 10.00 Snoopyfra 1437
Nette crew und mit viel mühe trotz des kurzen Fluges Duesseldorf (DUS) Frankfurt  (FRA) 04.2016 LH077 9.00 balou2904 946
Crew war sehr freundlich und hat sich viel mühe gegeben, ein paar Details kann man aber noch besser machen.. z. B. de Salat nicht als Vorspeise vergessen Frankfurt (FRA) Orlando  (MCO) 04.2016 LH 464 8.00 balou2904 1417
Routine, aber für den Kurzflug kann man nichst anders erwarten, oder doch? München (MUC) Luxemburg  (LUX) 04.2016 LH2316 6.00 Frequent... 1135
leider hatte ich eine chinesische LH Flugbegleiterin, die Dienst nach Vorschrift, chaotisch, kühl, keine Deutschkenntnisse.\\r\\nzur Begrüssung gab es Getränkeauswahl, die man sich vorher bestellen musste. Lange Wartezeit und viel zu umständlich.\\r\\nPurserin zeigte sich ab un an, FB haben um ein lächeln geringt. Das macht keinen Spass. Hong Kong (HKG) München  (MUC) 04.2016 LH731 1.00 Frequent... 2295
Freundlich. Frankfurt (FRA) Hamburg  (HAM) 04.2016 LH 018 9.00 Flugprof 766
Freundlich, aber bei 45min Flugzeit kann man das nicht wirklich beurteilen Amsterdam (AMS) Frankfurt  (FRA) 04.2016 LH997 6.00 Mikezens 912
Restaurant Service - vor Abflug wurde man gefragt, was man trinken will - freundlich - Ansprache mit Namen wäre sehr nett - dauert -gefühlt- alles etwas länger, aber man fühlt sich auch gut -- Frankfurt (FRA) Hong Kong  (HKG) 04.2016 796 9.00 kasi77 1275
Freundlich und zuvorkommend. Man fühlt sich gut aufgehoben. Der neue Service scheint zu fruchten und den Paxen zumgefallen. Frankfurt (FRA) Bangkok  (BKK) 03.2016 LH 772 9.00 praxmart 2454
Sehr freundlicher, äusserst professioneller Service. Zum ersten Mal, dass mich das neue Servicekonzept überzeugt hat ! Los Angeles (LAX) Frankfurt  (FRA) 03.2016 457 10.00 cosmoberlin 1301
Orlando (MCO) Frankfurt  (FRA) 03.2016 465 8.00 smuc71 1064
Eigentlich ganz Freundlich und nett, aber Sie hätte sich ruhig mehr Zeit lassen können, ging alles sehr sehr schnell. Aber ich denke mal, bei so wenigen Passagieren und einer Flugzeit von 9h und 30min könnte man das anders machen. Houston (IAH) Frankfurt  (FRA) 03.2016 LH441 8.00 sangaller 1106
Sehr aufmerksamer und freundlicher Purser Oslo (OSL) Frankfurt  (FRA) 03.2016 SQ2133 10.00 UweHenze 1087
wirkte gestresst und abgehetzt und unkoordiniert Frankfurt (FRA) Madrid  (MAD) 03.2016 LH1120 4.00 Snoopyfra 1080
Freundlich. Hamburg (HAM) Frankfurt  (FRA) 03.2016 LH 029 9.00 Flugprof 617
Unsere zuständige FA (Thai) hat sich sofort vorgestellt, uns mit Namen angesprochen und zum Abschied persönlich bedankt. Für LH wieder aussergewöhnlich. Auch wenn sie ein paar mal in Konflikt mit meinen Füßen und Beinen geriet bleibt eine positive Erinnerung. Der Purser kam auch am Anfang vorbei und hat sich mit sehr persönlichem Gespräch vorgestellt. Auch während der Nachtruhe schlichen die FAs immer mal leise mit Wasser durch die Gänge. Bangkok (BKK) Frankfurt  (FRA) 03.2016 LH 773 9.00 Gummo 1508
Sehr freundlicher Service Singapore (SIN) Frankfurt  (FRA) 03.2016 779 10.00 Reisetiger 872
unser Flugbegleiter war wahrscheinlich neu und etwas überfordert. hatte nicht alles so im Griff, kleine Kostprobe: meine Begleitung bestellte noch etwas Wasser und Wein. Als er kam, fühlte er mein Wasser und mein Wein auf. Sie ging leer aus.... :-) Frankfurt (FRA) Chicago  (ORD) 03.2016 LH430 7.00 sangaller 1316
etwas hecktisch. In der Business Class waren 12 Personen gebucht und eco voll. Prague (PRG) Frankfurt  (FRA) 03.2016 LH1403 8.00 sangaller 1024
Für Lufthansa ausgesprochen freundlich und serviceorientiert. Persönliche Vorstellung der Purserin, hat sich auch einen Moment Zeit genommen und sich um meine besorgte Frau bemüht. Frankfurt (FRA) Bangkok  (BKK) 03.2016 LH 772 9.00 Gummo 1967
Top motivierte Crew auf diesem Flug. Herzlicher und sehr aufmerksamer Service. Zürich (ZRH) München  (MUC) 03.2016 LH2371 10.00 Niki 1115
Frankfurt (FRA) Singapore  (SIN) 03.2016 LH778 9.00 Reisetiger 1389
Alles Top. Es wurde in der C etwas zu essen serviert. Frankfurt (FRA) Basel  (BSL) 02.2016 LH1208 10.00 mapas 1292
Der Service ist freundlich, aber es gibt für 92 Passagiere einfach viel zu wenig Personal, so dass die Wartezeiten oft erheblich sind Singapore (SIN) Frankfurt  (FRA) 02.2016 LH779 5.00 echse787 950
Frankfurt (FRA) Hamburg  (HAM) 02.2016 007 9.00 janausham... 1298
Singapore (SIN) Frankfurt  (FRA) 02.2016 LH 779 10.00 janausham... 1575
Nach einer Stunde am Platz und 40 Minuten nach Take off gab es den ersten Getränkeservice.Das halte ich für ein Business Class Produkt mit Mittelstrecke unakzeptabel.\r\nDer Purser spulte sein Programm ab. die 2.Flugbegleiterin war sehr freundlich.Punkteabzug auch weil keine Ansprache mit Namen München (MUC) Larnaca  (LCA) 02.2016 LH 176 3.00 senator56 1077
Sehr freundlicher Service, aufmerksam und effizient Bombay (BOM) München  (MUC) 02.2016 LH765 8.00 Luftkasper 890
Ein FA ständig in der C Vienna (VIE) Frankfurt  (FRA) 02.2016 LH1233 10.00 bkk60 850
oberflächlich - und nicht freundlich Frankfurt (FRA) Vienna  (VIE) 02.2016 LH1234 5.00 Snoopyfra 1021
Toronto (YKZ) Frankfurt  (FRA) 02.2016 LH 471 9.00 hansmuehle 794
Toronto (YYZ) Frankfurt  (FRA) 02.2016 LH471 10.00 hansmuehle 803
Ich bin kein Fan des Restaurant Service auf Abendflügen - es dauert zu lange...ansonsten waren aber alle ausgesprochen motiviert und freundlich! Johannesburg (GCJ) Frankfurt  (FRA) 02.2016 LH573 9.00 fritzsen 772
Das Personal schien mit der Situation beim Boarding völlig überfordert und dann blieb kaum Zeit für den Service. Sehr lieblos das Essen und die Getränke vom Trolley angeboten. Schade. Sind die LH-Mitarbeiter schon so gefrustet? Vorsicht, man sah ja bei der Allitalia, wohin es führen kann, wenn die Mitarbeiter glauben, der Passagier müsste dankbar sein. Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 01.2016 LH 186 5.00 pudubaer 1152
Buenos Aires (EZE) Frankfurt  (FRA) 01.2016 LH 511 8.00 hansmuehle 1120
Überwiegend freundlich - immer auch mit persönlicher Note (zumindest das \'Stammpersonal\') Vancouver (YVR) Frankfurt  (FRA) 01.2016 LH493 8.00 Mikezens 1825
einwenig stressig. der flug war gut gebucht, business class mitarbeiter mussten nachher in der eco helfen. bei gerade mal 28 min flug inkl. takeoff und landung.... München (MUC) Prague  (PRG) 12.2015 LH1690 8.00 sangaller 1209
eine freundliche dame und ein netter herr in der business class. alles sehr effizient, mussten nachher noch in der eco helfen Frankfurt (FRA) Zürich  (ZRH) 12.2015 LH1186 9.00 sangaller 1374
freundlich und effizient trotz fast voller eco. kurz nach dem start kam dann auch schon mein frühstück Prague (PRG) Frankfurt  (FRA) 12.2015 LH1403 8.00 sangaller 1083
Sehr netter Service, allerdings noch nicht der neue \'Restaurantservice\' auf der 747 Frankfurt (FRA) Buenos Aires  (EZE) 12.2015 LH 510 10.00 hansmuehle 1687
Fa sehr trantütig. Erster Wein wurde erst an Ende des Hauptganges serviert. Alle Extras brachte der Purser Frankfurt (FRA) Bangkok  (BKK) 12.2015 LH772 1.00 bkk60 2251
Ausgesprochen freundliche Mitarbeiterin Köln (CGN) Frankfurt  (FRA) 12.2015 LH3625 10.00 bkk60 1091
hilfe, zickenkrieg an bord, während der sicherheitsansage gab es unstimmkeiten zwischen den beiden mädels, das will ich als gast nicht mitbekommen, die haben sich richtig angezickt und so ging das dann den ganzen flug, der vorhang vorne war ständig zu und die purserin hat so überhaupt nichts gearbeitet und saß die ganze zeit nur rum, das war nix!!!! München (MUC) Dublin  (DUB) 12.2015 LH2514 1.00 afdhh 1431
Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 12.2015 LH190 5.00 j.b. 976
Frankfurt (FRA) Milano  (MXP) 12.2015 LH246 9.00 Bündnerdani 190
Ganz anders als auf dem Hinflug, hier jetzt wieder der \'alte\' service mit Essen direkt aus dem Trolley, schon nett, aber eher Dienst nach Vorschrift, nicht ein persönliches Wort oder sonst etwas warmes, schade Los Angeles (LAX) München  (MUC) 12.2015 LH453 5.00 afdhh 1993
Sehr freundliche Crew Bangkok (BKK) Frankfurt  (FRA) 11.2015 LH 773 10.00 paraml 1423
Nett, nix besonderes, keine namensansprache Dublin (DUB) Frankfurt  (FRA) 11.2015 LH983 8.00 afdhh 1173
10+++, ich finde den neuen Service spitze, wir hatten auch die beste Betreuerin von allen an Bord und waren auf eine Wellenlänge, kam auch aus Hamburg wie wir, viel privat unterhalten, gut versorgt und verwöhnt worden, jedoch keine namenansprache, war aber zu verzeihen, wirklich der beste Flug seit langem, Flieger war ausgebucht Frankfurt (FRA) San..  (SFO) 11.2015 LH454 10.00 afdhh 1769
Wirklich herzlich, bemüht und freundlich mit persönlicher Ansprache … geht ja doch bei LH-Domestic … Frankfurt (FRA) Duesseldorf  (DUS) 11.2015 LH0084 10.00 wolfsgrab... 1733
Berlin (TXL) Frankfurt  (FRA) 11.2015 LH195 8.00 j.b. 814
Freundlich, keine namentliche Ansprache, LH-Crews kommen (wie ich auf jetzt 4 Kurzstrecken-Flügen in der Business Class bemerkt habe) scheinbar nie auf die Idee, aktiv ein Glas nachzuschenken? Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 11.2015 LH194 6.00 wolfsgrab... 1414
Freundlich und bemüht, Ansprache mit dem Namen, trotzdem wieder das Problem, dass beide Flugbegleiter nach dem 1. Service für fast 30 Minuten in Richtung Eco verschwanden und nicht mehr gesehen waren. London (LHR) Frankfurt  (FRA) 11.2015 LH907 8.00 wolfsgrab... 1435
Schlecht. Keine persönliche Ansprache, keine Herzlichkeit, nur genervt, nach der Lieferung des fulminanten Mittagsmahles dauerte es 15 Minuten bis ein Getränk kam. Danach verschwanden die beiden Damen für geraume Zeit hinter den Vorhang. Keinerlei Versuch, einen der zahlreichen Eco-Gäste zu den hinteren Toiletten zu bitten. München (MUC) London  (LHR) 11.2015 LH2475 2.00 wolfsgrab... 1472
Trotz sehr kurzer Flugzeit stets aufmerksam und freundlich – nichts zu meckern! Stuttgart (STR) München  (MUC) 11.2015 LH2145 10.00 wolfsgrab... 1087
Eine erfahrene FA sowie eine junge Koreanerin bildeten das Team im Upper Deck. Die beiden Mädels waren immer sehr freundlich sowie present, ich fühlte mich so richtig als Gast. Kurzum: eine super Crew. Das neue Konzept in der LH der C hat mich ebenfalls überzeugt. Die Wünsche vom Apéro, Vorspeise sowie Hauptgang werden noch vor dem Abflug aufgenommen. Die Beiden hatten zwar mit dem neuen Konzept zu kämpfen, aber waren trotzdem immer sehr freundlich und es wurde auch immer der richtige Wein eingeschenkt. Anschliessend wurde alles direkt aus der Küche bzw. Bar serviert. Frankfurt (FRA) Seoul  (ICN) 11.2015 LH712 9.00 pat777stone 2150
München (MUC) Berlin  (TXL) 11.2015 LH2042 8.00 j.b. 976
War ein sehr kurzer Flug. Die Crew hat aber versucht den Service gut über die Bühne zu bringen und war sehr freundlich Frankfurt (FRA) Duesseldorf  (DUS) 11.2015 LH87 8.00 balou2904 984
Service war toll. Man wurde oft gefragt und nachdem ich das Mittagessen ausfallen musste waren die Stewardessen alarmiert:-). Ich wurde durchgängig mit Namen angesprochen. Kaum vorstellbar, dass die nette Crew nur 8 Stunden nach Ankunft in FRA in den Streik gehen würde Shanghai (PVG) Frankfurt  (FRA) 11.2015 LH729 9.00 balou2904 1343
Berlin (TXL) München  (MUC) 10.2015 LH2035 8.00 j.b. 816
Der Purser war etwas pathetisch, was mir ob der späten Stunde unangebracht erschien. Nichtsdestotrotz führte er freundlich und relativ professionell den Getränkeservice durch und bot auf dem Rückweg aus der Eco auch noch einen refill an. Seine Kollegin indes hatte entweder mit Müdigkeits- oder (deutlich wahrscheinlicher) mit Motivationsproblemen zu kämpfen: abseits der unvermeidbaren Tätigkeit (Servieren und Abräumen des Tabletts) schien sie mir durch ihr versteinertes Gesicht und ihre Wortkargheit unansprechbar. Frankfurt (FRA) Hamburg  (HAM) 10.2015 LH 34 6.00 BusinessT... 400
Prima - so kann es gehen: exzellenter Purser, sehr erfahren und souverän. Immer freundlich, zuvorkommend, professionell - eine echte Freude! Da hatte man noch das Gefühl, ein Gast an Bord zu sein und kein Beförderungsfall. Nach dem ersten Service half der Purser noch in der Eco, dann kam er aber rechtzeitig zurück und schlug seinem noch neuen Kollegen (junger F/A) diskret vor, hier jetzt nach weiteren Getränkewünschen zu fragen. Ich orderte dann beim Purser einen Kaffee, welchen er mir wenig später ungefragt zusammen mit etwas Schokolade servierte - so sieht wahrer Service aus. Dafür, dass der Kaffee nicht gleich serviert werden konnte (musste wohl erst durchlaufen), entschuldigte er sich. Einfach perfekt! Kleinere Defizite (kein predeparture drink, wenig Information über die Anschlussflüge in FRA) wurden durch diesen tollen Gastgeber sofort wettgemacht. Prague (PRG) Frankfurt  (FRA) 10.2015 LH1401 10.00 BusinessT... 1211
Der Flugbegleiter in der Kabine begrüsste uns nicht und den Sitz haben wir ja alleine gefunden. Es wurden weder Hot Towels noch ein Welcome Drink serviert. Meine Decke fehlte auf meinem Sitz. Während dem Boarding rennt ständig ein Kind von der Business Class in die First und wieder zurück und dann rennt auch noch die Mutter in die First, ins Cockpit und wieder zurück in die Business Class während wir bereits zur Startbahn rollten. Die Sicherheit wurde hier wohl vergessen. Eine Hektik! Es wurden auch keine Arabischen Ansagen gemacht, einfach vergessen, hatte man keine Lust oder war man im Stress? Der Flug ist ja kurz aber dann auch schon 30 Minuten vor der Landung die Sitze senkrecht zu stellen war etwas früh, speziell da der Flieger ja nicht gut besetzt war. Aber man hatte dann ein Glas auf der Magazinablage vergessen, also hatte man dann wohl wieder andere Prioritäten. Während dem Flug konnte \\\'Mutti\\\' und das Kind nicht in der C-Class sitzen und waren in der First, dann wieder in der Business, dann wieder in der First. Nach der Landung in Doha verabschiedete sich die Flugbegleiterin die in der Galley gearbeitet hatte persönlich von uns. Das war der einzige positive Eindruck von diesem Flug. \\\\r\\\\n\\\\r\\\\nWährend dem Transit in Doha war nun auch noch das zweite Kind mit der Mutter zwischen Business und First Class unterwegs. Das hat echt genervt. Wir vermuteten, dass die Mutter wohl ein Mitarbeiterin von Lufthansa sein muss denn sie hat sich intensiv mit der gesamten Crew in der Galley unterhalten. Selbst nach dem Crewwechsel ging das Tratschen weiter. Ihr Mann sass in der First Class was wohl der Grund für diese ständige Völkerwanderung war. Während dem Transit wurden keine Getränke (Softdrinks) angeboten. Man hatte ja die Flasche Wasser in der Sitztasche. :-))) Zeitungen wurden auch keine Angeboten, ratschen war wichtiger. Besonders das Thema der zugestiegenen Crew war mehr als interessant. Es ging darum wie man den Arbeitgeber durch Streiks in die Knie zwingt. Ich bin mir sicher, dass die Damen und Herren in der Kabine nicht genügend bezahlt werden aber muss man das im Flieger so laut besprechen dass die Passagiere das hören. Sehr unprofessionell. Beim Boarding ist ein Crewmitglied in der Kabine hilft aber nicht beim verstauen von Handgepäck. Es wurde dann ein Welcome Drink wortlos angeboten. Die oben erwähnte \\\\\\\'Mutti\\\\\\\' war zu diesem Zeitpunkt vorne in der First Class bei der Tür 1L und ratschte wieder mal. Der Welcome Drink auch noch halbvolle Gläser wird ohne Kommentar abgeräumt und die Hot Towels wurden wohl vergessen aber wir haben sie später dann erhalten. Nach dem Start wird das Essen \\\\\\\'serviert\\\\\\\', wortlos auf den Tisch gestellt. Es wurden auch weder Menü noch Weinkarte abgegeben. Die F/A die uns die Getränke anbietet ist freundlich uns spricht mit uns. Eine Überraschung! Auf dem Tray mit dem Essen fehlt meine Gabel und es gibt keine Servietten. Das 1/4 volle Bierglas meiner Reisebegleitung wurde die ganze Nacht nicht abgeräumt. Die Crew wird während der Nacht in der Kabine nicht gesehen, man bietet keine Getränke an wie bei der Swiss. 85 Minuten vor der Landung in Frankfurt werden wieder Hot Towels verteilt. Natürlich werden wir nur in Englisch angesprochen obwohl wir kaukasisch aussehen und es zeigt sich, dass sich niemand die Mühe gemacht hat auf der Passagierliste nachzusehen wie der Name ist und ob wir Vielflieger bei Miles & More sind. Während dem gesamten Flug wurden wir ja auch nie mit dem Namen angesprochen und man hat uns nur in Englisch geantwortet auch wenn wir Deutsch gesprochen haben. 75 Minuten vor der Landung wurde das Frühstück serviert. Leider waren die Tassen eiskalt, man hätte die Tassen vorwärmen können. Der Hammer war ja dass \\\\\\\'Mutti\\\\\\\' während dem Frühstückservice wieder in der Galley am tratschen war und alles blockierte. Die Frau hat mich echt genervt. Muscat (MCT) Frankfurt  (FRA) 10.2015 LH 617 1.00 highexpec... 708
Crew war nett und freundlich, aber in 30 min geht auch nicht viel Duesseldorf (DUS) Frankfurt  (FRA) 10.2015 LH87 8.00 balou2904 1018
Nette und freundliche Crew. Als schlafender Passagier war es aber auch einfach mit mir Frankfurt (FRA) Shanghai  (PVG) 10.2015 LH732 8.00 balou2904 1346
Freundlich, aber kaum Zeit für sehr guten Service, da Maschine ausgebucht Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 10.2015 LH192 9.00 Dion_DTM 1158
Die für mich zuständige Dame war sogar richtig herzlich freundlich und sprach mich mit meinem Namen an. Trotzdem eher ein Serviceablauf am Fließband vom Trolley weg – Extrawünsche oder gar ein Refill störten da nur. Doha (DOH) Frankfurt  (FRA) 10.2015 LH617 7.00 wolfsgrab... 1987
Sehr aufmerksam und bemüht - es war kein Problem, 3 Kaffee sowie mehrfach Wasser und Sauft auf dieser relativ kurzen Strecke zubekommen; mehrfache Nachfrage; trotz zwischenzeitlichem Eco-Service kam alle paar Minuten jemand vorbei Frankfurt (FRA) Vienna  (VIE) 10.2015 LH1234 10.00 wolfsgrab... 1182
Abendessen brauchte sehr lange, freundlich, kompetent Frankfurt (FRA) Rio de..  (GIG) 10.2015 LH 500 8.00 ManfredHa... 1366
Eine hervorragende Crew. Einspielt, professionell, freundlich. Ausgebuchte Business, sehr aufmerksame Bedienung. Keine doppelten Nachfragen. Lobte die Purserin nach der Landung: Ja, sie würden sich gut verstehen. Das merkte man. Anders als auf dem Hinflug, eine TOP-Leistung. Vancouver (YVR) Frankfurt  (FRA) 10.2015 LH491 10.00 Koala76 1054
Kurzstrecken eben aber alles bekommen und sehr freundlich. München (MUC) Frankfurt  (FRA) 10.2015 101 8.00 LH638 924
Sehr aufmerksame FB, restaurantservile ging jetzt schneller, hat sich eingespielt Johannesburg (JNB) Frankfurt  (FRA) 09.2015 LH 573 10.00 hansmuehle 909
Sehr freundlicher und aktiver Service Dresden (DRS) Frankfurt  (FRA) 09.2015 LH 209 10.00 Diri33 1105
Freundlich ja, aufmerksam nicht so sehr. Der Service war beim Mittagessen mehr eine Fuetterung als ein Bedienen. Es fehlte das Quentchen Uebersicht und Verstehen, was richtig ist. Bsp: Meine Sitznachbarin, aeltere Dame, wollte kein Vorspeise, sondern nur den Hauptgang. Kein Problem. Sie erhielt zum Hauptgang Besteck, aber keine Serviette. Wir fragten nach und sie bekam eine Serviette, in der nochmals das gesamte Besteck einsortiert war. So hatte die Dame 3x Gabel und 3x Messer auf dem Tablett. Ich wuenschte nur ein halbes Glas Wein. Ja, o.k. bekam aber, wie alle anderen auch, die gleiche Menge. Tee gewuenscht, bekommen ohne Zucker. Es wurde auch nicht gefragt, ob ich den wollte oder nicht. Frankfurt (FRA) Vancouver  (YVR) 09.2015 LH492 7.00 Koala76 1708
Sehr sehr freundlich die Damen … das ist bei LH ja leider nicht immer so – mehrfache aktive Nachfrage nach weiteren Wünschen auf diesem kurzen Flug. Graz (GRZ) München  (MUC) 09.2015 LH2341 10.00 wolfsgrab... 1512
Zwar freundlich aber nicht sehr aufmerksam, das sollte in der Business Class besser gehen – eine Dame schaut mir zu wie ich das Sektglas austrinke und verschwindet hinter dem Vorhang; die Kollegin räumt kurz danach beide leeren Gläser wortlos weg – und das ca. 15 Minuten vor der Landung. Erst auf Nachfrage hat sie sich dazu bequemt noch einen Winzersekt zu kredenzen München (MUC) Frankfurt  (FRA) 09.2015 LH107 3.00 wolfsgrab... 1777
Der neue \'Restaurantservice\' ist nicht schlecht, dauert aber länger! Frankfurt (FRA) Johannesburg  (JNB) 09.2015 LH 572 10.00 hansmuehle 1176
Sehr freundlich! Bangkok (BKK) Frankfurt  (FRA) 09.2015 LH773 10.00 ewald1968 1245
Frankfurt (FRA) Berlin  (TXL) 08.2015 LH190 8.00 j.b. 1209
Effektiv aber nicht sonderlich freundlich, zumindest 2 der Flugbegleiter München (MUC) Duesseldorf  (DUS) 08.2015 LH2020 5.00 Mikezens 1510
Wieder einmal LH-Standard. Eine jüngere FA war recht freundlich, die anderen 3 Damen, die wir zu Gesicht bekamen, eher im 4-Punkte Bereich. Die Purserin ward nur an Ihrer Uniform zu erkennen. Eine Vorstellung war wohl in 9:30h nicht möglich. Die 2 Herren waren auch nur mäßig höflich. Mit Namen wurde ich nicht angesprochen. Lufthansa sollte das Personal evtl. doch noch einmal in Richtung Freundlichkeit schulen. In allen anderen Punkten kann die asiatische und Golf-Konkurenz ja eh nicht angegangen werden. Statt als Gast kann man ja auch als zahlender Kunde gesehen werden. Frankfurt (FRA) Vancouver  (YVR) 08.2015 LH 492 6.00 Gummo 1828
Teilweise freundlich, teilweise etwas kühl... New York (JFK) Frankfurt  (FRA) 08.2015 LH405 7.00 Hendrik 1294
Klasse!! So persönlich und herzlich sind wir an Bord lange nicht mehr betreut worden. Die Mitarbeiterinnen waren während des gesamten Fluges präsent und erfüllten die Wünsche schon, bevor sie geäußert wurden. Dazu blieb noch Zeit für ein paar persönliche Worte und Gespräche, wobei sich auch die Chefpurserin ausgiebig Zeit für ihre Passagiere nahm. So stellt man sich gute Gastgeber an Bord vor! Frankfurt (FRA) Vancouver  (YVR) 08.2015 LH 492 10.00 maustravel 2751
Exzellenter und sehr persönlicher Service, Purser spitze, gab persönliche Empfehlungen für Aufenthalt in SEA und Vancouver, liebenswert und gerne immer wieder! Frankfurt (FRA) Seattle  (SEA) 08.2015 490 10.00 smuc71 1170
war ok Frankfurt (FRA) Bangkok  (BKK) 08.2015 LH772 8.00 ewald1968 2206
Toronto (YKZ) Frankfurt  (FRA) 08.2015 LH 471 9.00 detlefbrandt 1087
überaus freundlich und schnell Frankfurt (FRA) Seattle  (BFI) 07.2015 LH 490 9.00 detlefbrandt 1210
netter und schneller Service 2 x nach Getränke Wunsch bei dieser kurzen Flugzeit gefragt. Hannover (HAJ) Frankfurt  (FRA) 07.2015 LH051 9.00 detlefbrandt 896
freundlich, kompetet, aufmerksam, zügig Shanghai (PVG) Frankfurt  (FRA) 07.2015 LH 729 9.00 ManfredHa... 1361
Sehr zuvorkommend und - was nicht so häufig vorkommt - hohe Qualität aller Mitarbeiter. Immer freundlich und die beiden Purser mit Ziet für Gespräche da C-Class nur zu ca 40% besetzt war. Vancouver (YVR) Frankfurt  (FRA) 07.2015 LH493 9.00 Mikezens 1780
guter Service, kompetent, aufmerksam, freundlich Frankfurt (FRA) Shanghai  (PVG) 07.2015 LH 728 9.00 ManfredHa... 1670
man war bemüht London (LHR) Frankfurt  (FRA) 07.2015 LH907 7.00 Snoopyfra 819
- nicht übermäßig freundlich, aber auch nicht unfreundlich \r\n- keine persönliche Begrüßung Frankfurt (FRA) München  (MUC) 07.2015 LH106 7.00 Hendrik 1538
München (MUC) Vancouver  (YVR) 07.2015 LH476 8.00 Hendrik 1746
effizient aber nicht unbedingt freundlich Frankfurt (FRA) London  (LCY) 07.2015 LH928 6.00 Snoopyfra 1119
sehr freundlich und zuvorkommend. Die bieden Flugbegleiter auf dem Oberdeck harmonierten gut. Eine Freunde mit ihnen zu fliegen. Nur gibt es die Begrüssung vom Purser leider nicht mehr. Frankfurt (FRA) Vancouver  (YVR) 06.2015 LH492 9.00 Mikezens 2084
Crew sehr freundlich,immer ein Lächeln,aufmerksam.Abzug gibt es, da keine Ansprache mit Namen,auch keine Begrüssung durch den Purser(die Liste mit den Senatoren und Hons habe ich gesehen...die hatte er) Dubai (DXB) München  (MUC) 06.2015 639 7.00 senator56 1502
Freundlich, aber bei der Kürze der Flugzeit kaum \'ne Chance etwas besonderes zu leisten Frankfurt (FRA) Hamburg  (HAM) 05.2015 LH18 6.00 Mikezens 1642
Frankfurt (FRA) Amman  (AMM) 05.2015 692 8.00 T_Architect 1271
War auch alles ok soweit, etwas unpersönlicher diesmal. Upper Deck war etwa zu 2/3 besetzt. Alles in allem jedoch bemüht und immer freundlich. Rio de.. (GIG) Frankfurt  (FRA) 05.2015 LH501 7.00 ugnaught 1961
Hong Kong (HKG) München  (MUC) 05.2015 LH 731 7.00 muc-flyer 3601
Eine LH-Crew auf dem Flug von MUC nach DRS im Januar 2015 hat mir bewiesen, dass man ein schlechtes Hardware-Produkt erstklassig verkaufen kann. Diese Crew hier war leider nicht dazu in der Lage. Überheblich, gekünstelt freundlich, unaufmerksam und relativ unkoordiniert. Das neu eingeführte heisse Tuch gab es kurz vor der Landung. Kissen oder Decken wurden nicht angeboten. Keinerlei persönliche Ansprache oder Nachfrage. Die Zeitschriften wurden nicht wie üblich vor sondern erst 20 Minuten nach dem Start ausgeteilt. Nein - es war keine Freude und wenn ich ehrlich bin - da war er wieder: der Lufthansa-Service-Alptraum Athen (ATH) München  (MUC) 05.2015 LH1751 1.00 Diri33 1672
Sehr freundlich, nette Kommunikation, aktive Getränkeangebote, direkte Ansprache. Wir fühlten uns sehr wohl. Madrid (MAD) Frankfurt  (FRA) 05.2015 LH1115 10.00 pudubaer 1230
Freundliche Begrüßung und dann nur durch eines aufgefallen: Durch nichts aufzufallen Dresden (DRS) Frankfurt  (FRA) 05.2015 LH 211 5.00 Diri33 1415
Eine sehr freundliche Crew, welche es verstand, uns den Flug angenehmer zu gestalten Frankfurt (FRA) Athen  (ATH) 05.2015 LH1282 8.00 Diri33 1700
Hier waren wir angenehm überrascht über die schnelle, freundliche und kompetente Bedienung. Hat sich etwas in der Mentalität bei der Lufthansa verändert? LH will eine 5-Sterne-Airline werden - gutes Ziel!! Weiter so! München (MUC) Madrid  (MAD) 05.2015 LH1806 10.00 pudubaer 1365
ausgesprochen freundlich und aufmerksam München (MUC) Hong Kong  (HKG) 05.2015 LH 730 10.00 muc-flyer 1374
Sehr nett und freundlich. Ansprache mit Namen. Vegetarisches Essen war nicht an Bord aber bei dem kurzen Flug wohl auch nicht zu erwarten. Berlin (TXL) München  (MUC) 05.2015 2043 10.00 pudubaer 1161
Sehr höflich und zuvorkommend; immer persönlich mit Namen angesprochen worden; jederzeit aufmerksam. Kein Wunsch wurde offen gelassen! \r\nWar sicher auch einfacher, da im Upper Deck höchstens die Hälfte der Sitze belegt war. Frankfurt (FRA) Rio de..  (GIG) 05.2015 LH500 10.00 ugnaught 2217
unkoordniert Tel-aviv (TLV) Frankfurt  (FRA) 05.2015 LH691 3.00 Snoopyfra 911
sher zuvorkommend - hatte aber mit der Seite Glück - auf der anderen Seite war die Freundlichkeit nicht so gut. Schade nur, dass es die Begrüssung vom Purser nicht gab. Chicago (ORD) Frankfurt  (FRA) 05.2015 LH431 9.00 Mikezens 1808
München (MUC) Zürich  (ZRH) 05.2015 LH2370 8.00 healey100six 972
die zwei Damen, die Standardmäßig für oben zuständig waren, waren sehr gut. Als diese Pause hatten, kam die Vertretung, di eleider wieder den alten LH Stiel verkörperte Frankfurt (FRA) Chicago  (ORD) 04.2015 LH432 8.00 Mikezens 2069
freundliche Begrüßung und trotz ausgebuchter Maschine freundlicher Service - sogar mit einer zweiten Getränkerunde Berlin (TXL) München  (MUC) 04.2015 LH2045 9.00 Dion_DTM 1285
sehr gestresst, jedoch freundlich bemüht Frankfurt (FRA) Tel-aviv  (TLV) 04.2015 LH690 5.00 Snoopyfra 1266
Service war super! Da ich etwas am Kränkeln war, habe ich nach grossen Wasserflaschen gefragt damit man auf dem Nachtflug genug zu trinken bekommt. Überhaupt kein Problem. AUch sonst war der Service super Frankfurt (FRA) Bangalore  (BLR) 04.2015 LH457 10.00 firewireman 1248
Unfassbare Leistung durch den Purser.Kurze Flugzeit,aber mir men noch fast volles Weissweinglass wegzunehmen(\'Ich halte es gerne fest\'-\'Nein das geht nicht),das geht so wirklich nicht.Man kann festhalten bis \'Cabin Attendance-prepare for Landing)\r\nTasche die auf dem Sitz(1.Reihe) stand wurde patzig reklamoert,er selber stellte sie aber nicht oben rein).\r\nTrotz kurzer Flugzeit und gut besuchter C,beobactete ich den Purser und die 2 FA vorne laufend beim Essen und Trinken und Schwatzen.Das geht gar nicht!! Frankfurt (FRA) Stuttgart  (STR) 04.2015 138 1.00 senator56 1467
Persönlich,freundlich und Ansprache mit Namen Larnaca (LCA) Frankfurt  (FRA) 04.2015 1293 8.00 senator56 1120
Vancouver (YVR) Frankfurt  (FRA) 04.2015 LH493 8.00 JSCjsc1 1095
Dieses Mal war der Service nicht gut - der Purser hat seine Crew gescheucht und war sehr unhöflich - seine Kollegin (P2 oder so ) war freundlicher aber sehr zurückhaltend - kühler Service und wirkte überfordert - war fast voll - alles sehr langsam - schade Johannesburg (JNB) Frankfurt  (FRA) 04.2015 573 5.00 kasi77 1428
Crew war gestures und lief nur wild durcheinander. Serviceablâufe chaotisch. Service hat ewig gedauert! Absolut keine nette crew, schienen alles Anfänger zu sein und ein Drachen, der sie scheuchte! keinerlei persönliche Ansprache - falscher wein nachgeschenkt, etc Johannesburg (JNB) Frankfurt  (FRA) 03.2015 LH573 4.00 hansmuehle 1418
Wenn man aus dem asiatischen Raum kommt, dann wirkt der Service etwas unpersönlich (wechselnde Stewardessen) und gelegentlich etwas ungeduldig. Osaka (KIX) Frankfurt  (FRA) 03.2015 LH 741 6.00 Flug0001 1093
oberflächlich und abgehetzt Tel-aviv (TLV) Frankfurt  (FRA) 03.2015 LH695 3.00 Snoopyfra 1088
über normalem LH Durchschnitt - Ansprache teilweise mit Namen Frankfurt (FRA) Moscow  (VKO) 03.2015 LH1470 6.00 Mikezens 1879
LH niveau, sehr zuvorkommend! Frankfurt (FRA) Rio de..  (GIG) 03.2015 500 10.00 PR1317 847
Da der Flieger nur halb voll war, war der Service sehr schnell (fast zu schnell) und recht freundlich aber nicht herzlich - gab es schon besser Frankfurt (FRA) Johannesburg  (JNB) 03.2015 572 8.00 kasi77 1403
Herausragend! Wenn ich jetzt sarkastisch wäre, könnte ich anmerken dass das Personal ja an diesem einen Arbeitstag zwischen 2 Kurzstrecken – Streiktagen gut gelaunt sein muss (aber es streiken ja die Piloten) … der mich betreuende Purser hat seine Arbeit aber wirklich gut gemacht, namentliche Ansprache, sehr aufmerksam, sich Sorgen gemacht dass aus einem Glas bei Turbulenzen etwas auf meinen darunter liegenden Laptop rinnen könnte … Frankfurt (FRA) Amsterdam  (AMS) 03.2015 LH1002 10.00 wolfsgrab... 1976
Wirklich eine top Crew, sehr aufmerskam, ohne aufdringlich zu sein. Würde fast sagen, der beste, den ich je hatte Mexico city (MEX) Frankfurt  (FRA) 03.2015 LH499 10.00 cityman 1580
Soweit,so gut.... Bangkok (BKK) Frankfurt  (FRA) 03.2015 LH773 8.00 lovlybub 1444
ging schnell und zügig Köln (CGN) München  (MUC) 03.2015 LH1993 8.00 cityman 1118
Bei den Münchener Crews ist man eigentlich besseres gewohnt. Keine namentliche Ansprache, trotz halbleerer Kabine, Purser hat sich nicht vorgestellt trotz Status München (MUC) Mexico city  (MEX) 03.2015 LH520 6.00 cityman 1785
unaufmerksam und nicht freundlich London (LHR) Frankfurt  (FRA) 03.2015 LH907 3.00 Snoopyfra 1019
Frankfurt (FRA) Nuernberg  (NUE) 02.2015 LH 144 8.00 muc-flyer 1014
Los Angeles (LAX) Frankfurt  (FRA) 02.2015 LH 457 8.00 muc-flyer 1222
ausgesprochen aufmerksam und freundlich Frankfurt (FRA) London  (LCY) 02.2015 LH926 10.00 Snoopyfra 1204
Nicht besonders freundlich! Frankfurt (FRA) Johannesburg  (JNB) 02.2015 LH572 8.00 hansmuehle 1433
Für LH im oberen Drittel Buenos Aires (EZE) Frankfurt  (FRA) 02.2015 LH511 7.00 Mikezens 1489
Zustaendige FB sehr gespraechig und wenig effizient. Berichtet jedem Businessgast unserer Reihe von ihrem kurzen Layover und hatte einfach keinerlei Servicelust. Dubai (DXB) München  (MUC) 02.2015 LH639 2.00 ups04 1285
2 FB von Cityline mit hohem Serviceempfinden. München (MUC) Leipzig  (LEJ) 02.2015 LH2168 10.00 ups04 1020
super freundlicher und kompetenter Service Frankfurt (FRA) Los Angeles  (LAX) 02.2015 LH 456 10.00 muc-flyer 1718
Nuernberg (NUE) Frankfurt  (FRA) 02.2015 LH 143 9.00 muc-flyer 914
Unaufdringlich freundlich. Ansprache fast immer mit Namen. Deutlich über LH Durchschnitt. Frankfurt (FRA) Buenos Aires  (EZE) 02.2015 LH510 8.00 Mikezens 3414
Frankfurt (FRA) Duesseldorf  (DUS) 02.2015 LH3650 7.00 j.b. 1136
Erstaunlich gut und engagiert Rio de.. (GIG) Frankfurt  (FRA) 02.2015 LH501 9.00 j.b. 1202
Sehr freundliche Flugbegleiterinnen. Ansprache teilweise mit Namen. Regelmäßig nach Getränkewünschen gefragt.\r\nNegativ zu bewerten ist, dass es vor dem Start kein Begrüßungsgetränk gibt. LX bietet dies auf Mittelstrecke an, SB sogar auf Kruzstrecke. Daher Punktabzug im Service, den aber wohl eher LH als die Flugbegleiter selbst zu vertreten haben. Gran Canaria (LPA) München  (MUC) 02.2015 LH1833 8.00 Dion_DTM 1349
Also der Service war nicht überweltigend ! Als ich nach einem zweiten Brötchen fragte, wurde mir dieses genervt gebracht. Allgemein machten die Flugbegleiterinnen einen gestressten und genervten Eindruck. Keine Ansprache mit Namen, nur selten ein Lächeln - da bin ich bei LH wesentlich besseren Service gewohnt. München (MUC) Berlin  (TXL) 02.2015 LH2052 4.00 Dion_DTM 1512
Das Highlight des Fluges war der Service, eine superfreundliche Hamburgerin und ein Flugbegleiter Ende 40 hatten sichtbar Spass an ihrem Job und das hat sich auch auf die Passagiere übertragen. Ich habe selten so entspannte und gutgelaunte Reisende gesehen. Tokyo (HND) München  (MUC) 02.2015 716 10.00 cosmoberlin 1275
ausgezeichneter Service! Cape Town (CPT) München  (MUC) 02.2015 LH 575 10.00 fritzsen 1103
Sehr freundlicher und engagierter Service, nicht ganz einfach mit einem Oberdeck voller Wichtigtuer, selten soviele wirsche und unhöfliche Passagiere auf einem Flug gesehen. Frankfurt (FRA) Tokyo  (HND) 02.2015 716 9.00 cosmoberlin 1404
freundliche Crew aber nothing special Frankfurt (FRA) London  (LHR) 01.2015 LH918 8.00 balou2904 1355
Oh jeh..... Wo soll man anfangen. Trotz Mittelst Recke gibt es bei Lufthansa kein Begrüßungsgetränk. Zeit währe aufgrund der noch bevorstehenden Enteisung allemal gegeben. LX oder SN sind hier wesentlich kundenorientierter. Recht früh nach dem Start wurde dann ein Frühstück mit einer warmen Auswahlkomponente serviert. Nach dem Essen erst einmal eine Weile nichts - keine Frage, ob man noch etwas möchte, nur nach eigens ausgesprochener Bitte gab es etwas zu trinken. Kleiner Pluspunkt: die Ansprache mit dem Namen machte es dann etwas persönlicher. im großen und ganzen leider nur mittelmäßig bis schwach. München (MUC) Gran Canaria  (LPA) 01.2015 LH1832 4.00 Dion_DTM 2054
Freundlich und aufmerksam, mehrfach nachgefragt, ob noch Getränkewünsche bestehen. hier war ich sehr zufrieden und fühlte mich wohl :-) Berlin (TXL) München  (MUC) 01.2015 LH2055 9.00 Dion_DTM 1405
gemischt freundlich Berlin (TXL) Frankfurt  (FRA) 01.2015 LH195 8.00 Snoopyfra 980
nett und schnell Frankfurt (FRA) Bremen  (BRE) 01.2015 TP7740 10.00 pipechief 1 1080
Bremen (BRE) München  (MUC) 01.2015 TP77A3 9.00 pipechief 1 811
Duesseldorf (DUS) Frankfurt  (FRA) 01.2015 LH87 9.00 j.b. 1043
nichts bemerkt - geschlafen. Bis zur brutalen Zwischenlandung in Djidda Addis Ababa (ADD) Frankfurt  (FRA) 01.2015 LH599 6.00 hansmuehle 872
Frankfurt (FRA) Rio de..  (GIG) 01.2015 LH500 9.00 j.b. 1254
super Crew bis Dschiddah, danach miserabel Frankfurt (FRA) Addis Ababa  (ADD) 01.2015 LH598 9.00 hansmuehle 1556
gut und professionell, etwas kühl Hong Kong (HKG) Frankfurt  (FRA) 01.2015 LH 797 9.00 RTW-trave... 3524
San.. (SFO) München  (MUC) 01.2015 LH 459 9.00 muc-flyer 1249
Hamburg (HAM) München  (MUC) 01.2015 2071 9.00 janausham... 1401
Sehr bemüht. München (MUC) Hong Kong  (HKG) 01.2015 730 9.00 janausham... 1664
Die junge Crew war ebenso fröhlich wie freundlich. Brussels (BRU) Frankfurt  (FRA) 12.2014 LH1011 8.00 maustravel 1618
Buenos Aires (EZE) Frankfurt  (FRA) 12.2014 LH 511 9.00 hansmuehle 1100
unkoordiniert, unfreundlich und die Hälfte wurde vergessen München (MUC) Dub