| Hinweise, Erläuterung |
von |
nach |
Datum |
Flugnr. |
Note |
Member |
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| Wie in einem schlechten Film. Ich saß auf 1D und wurde beim Verteilen der Speisekarten schlichtweg übergangen, links, rechts, hinten, überall wurde eine ausgeteilt. Ich fragte dann nach und eine Dame meinte dass ich noch eine Karte bekommen würde. Ich hörte die Damen und immer wieder von SPECIALS sprechen ohne zu wissen was gemeint war. Als ich dann bei der Abfrage des Essens ebenso übergangen wurde platzte mir der Kragen, so schlecht hatte ich mich bisher doch gar nicht benommen? Ich fragte nach, ob es irgendein Problem gäbe weil ich schon wieder übergangen wurde. Die Dame meinte, sie hätte nur 30 Speisekarten gehabt und die Upgrades würden diese zuletzt bekommen wenn noch welche übrig waren. Ich war sprachlos. Da lag der Hund begraben. Wegen der Umbuchung war die Crew wohl der Meinung, ich wäre ein Upgrade gewesen. Dass (kostenlose) Upgrade-Gäste zuletzt bedient werden wenn irgendetwas fehlt das ist schon einleuchtend, dass nichts von meiner Umbuchung oder meinem Status bekannt war nicht. Ich erklärte ihr, dass ich ein voll bezahltes Ticket hätte (naja den Preis musste sie ja nicht wissen) und wegen einer Air Canada Verspätung umgebucht worden war, und dass ich nicht nur Star Alliance Gold Member wäre sondern Lufthansa HON Circle (auch wenn der bei AC nichts zählt). Ich meinte auch, dass hoffentlich noch etwas vom Fisch da wäre. Danach war der Service etwas besser aber die Dame war eindeutig eingeschnappt. |
Toronto (YYZ)
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München
(MUC)
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03.2023 |
AC834 |
2.00 |
wolfsgrab... |
851 |
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| Sehr freundlich und bemüht, der nette Mann setzte völlig unerwartet sogar seine Deutschkenntnisse ein um mich zu betreuen. |
Vancouver (YVR)
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Toronto
(YYZ)
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03.2023 |
AC112 |
9.00 |
wolfsgrab... |
557 |
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| Ein asiatischer Flugbegleiter mittleren Alters verrichtete emsig und flott seinen Dienst in der mit 16 Gästen voll ausgelasteten Business Class – es ist schön, nichts Negatives erwähnen zu müssen. |
San.. (SFO)
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Vancouver
(YVR)
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03.2023 |
AC567 |
10.00 |
wolfsgrab... |
603 |
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| Freundlich und bemüht. Nach dem Standardservice musste man weitere Wünsche aktiv äußern, diese wurden aber freundliche erfüllt. Rund 20 Minuten vor der Landung bot man uns an, den Rotwein aus den Gläsern in Plastikbecher umzufüllen um diese während des Landeanflugs behalten zu können. |
Toronto (YYZ)
|
San..
(SFO)
|
03.2023 |
AC743 |
8.00 |
wolfsgrab... |
523 |
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|
| Freundlich und bemüht. Nach dem Standardservice musste man weitere Wünsche aktiv äußern, diese wurden aber freundlich erfüllt. Rund 20 Minuten vor der Landung bot man uns an, den Rotwein aus den Gläsern in Plastikbecher umzufüllen um diese während des Landeanflugs behalten zu können. |
Montreal (YUL)
|
Toronto
(YYZ)
|
03.2023 |
AC413 |
8.00 |
wolfsgrab... |
443 |
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Montreal (YUL)
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Frankfurt
(FRA)
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01.2023 |
AC844 |
8.00 |
hansmuehle |
440 |
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| Freundlich,aber nicht so gut wie beim Hinflug. |
Vancouver (YVR)
|
Zürich
(ZRH)
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09.2019 |
802 |
7.00 |
Sunray |
1099 |
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| Der Service war gut für eine Airline aus Nordamerika.Die erfahrene etwas ältere Crew erledigte Ihre Aufgaben zu unserer Zufriedenheit.Viele Getränkerunden während des Fluges.Einzige Manko: Zuerst wurde immer mit der linken Seite beim Apero,Getränke-und Essenservice begonnen.Somit schaute die rechte Seite immer in die Röhre und es dauerte doch ziemlich lange bis mit der rechten Seite angefangen wurde.Jammern auf hohem Niveau!! |
Zürich (ZRH)
|
Vancouver
(YVR)
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09.2019 |
803 |
8.00 |
Sunray |
924 |
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| Kann ich nicht viel sagen, da ich mich direkt flachgelegt habe. Beim Aufwachen ca 25min vor der Landung wurde aktiv noch ein Heissgetränk angeboten. |
Honolulu (HNL)
|
Vancouver
(YVR)
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04.2019 |
AC518 |
6.00 |
Mikezens |
1237 |
|
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| Hier geht es sicher besser, aber das ist Klage auf hohem Niveau und verwöhnt von LH am Vortag. Präsenz war immer gegeben und Wünsche wurden abgefragt. |
Vancouver (YVR)
|
Honolulu
(HNL)
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04.2019 |
AC519 |
8.00 |
Mikezens |
1420 |
|
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| Könnte besser sein, aber nach Ankunft super nette Crew, durfte mit den Handy telefonieren wegen Verspätung! |
München (MUC)
|
Toronto
(YYZ)
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01.2019 |
AC847 |
10.00 |
hansmuehle |
1116 |
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Vancouver (YVR)
|
Calgary
(YYC)
|
08.2018 |
220 |
7.00 |
Dr.mattei |
1187 |
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| Nette crew , Purser stellte sich vor. Namentliche Ansprache und auch sonst mal für ein Spässchen zu haben. Kabine war nicht ausgebucht. Da gab es etwas mehr Zeit. |
Toronto (YKZ)
|
Zürich
(ZRH)
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07.2018 |
AC878 |
9.00 |
Jucker |
1626 |
|
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| Ging alles sehr schnell , was in Anbetracht der Flugzeit völlig o.k war. Aufgestellt und freundlich. |
Montreal (YHU)
|
Toronto
(YKZ)
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07.2018 |
AC417 |
8.00 |
Jucker |
1420 |
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| selten einen so zuvorkommenden Service auf einer Kurzstrecke erlebt, bereits vor dem Start wurde ein Tablett mit Wasser und Kopfhörer gereicht.\r\nDanach wurden die Wünsche für das zu servierende Frühstück abgefragt sowie die Getränke Wünsche.\r\nLaufend persönliche Ansprache mit Namen. |
Toronto (YKZ)
|
Ottawa
(YOW)
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09.2017 |
AC 444 |
10.00 |
detlefbrandt |
1186 |
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| Es war meine erste Erfahrung mit nordamerikanischen FAs. Alle Damen waren sicher älter als 40 Jahre, eher auch über 50 (Purser) und es dominerte Routine statt Charme und Individualität. Die Purserin stellte sich nicht vor, war aber sofort zu identifizieren, sie war klar die \'Chefin\' im Betieb. Ich wurde immerhin einmal mit Namen angesprochen, danach waren Männer nur noch \'My Dear\' und Frauen \'Honey\'. Es ist sicher nicht unhöflich gemeint, aber ich tat mich mit dieser \'Freundlichkeit\' eher schwer. Beim Warten auf die Toilette gab es eine nicht nachzuvollziehende Wartesystematik vor dem Vorhang, und hierbei waren die Damen auch sehr harsch! Insgesamt domierte eine systematische Routine. Schade |
Calgary (YYC)
|
Frankfurt
(FRA)
|
09.2015 |
AC 844 |
5.00 |
Gummo |
3302 |
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| sehr eine nette dame hatte ich auf der linken seite. immer zur stelle wenn man sie brauchte, aber nie aufdringlich |
Toronto (YYZ)
|
Copenhagen
(CPH)
|
09.2015 |
AC882 |
10.00 |
sangaller |
2551 |
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| war immer nett und präsent. hätte etwas höfflicher sein können. bei der menuabfrage, zu erste air canada status kunden, dann star gold (wie ich) und am schluss alle anderen |
San.. (SFO)
|
Toronto
(YYZ)
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09.2015 |
AC738 |
8.00 |
sangaller |
2017 |
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| Der Purser kümmerte sich höchstpersönlich und nahezu alleine um den gesamten Service im vorderen Abteil. Er machte dies professionell ohne allerdings besondere Herzlichkeit auszustrahlen. Den Ablauf beschleunigte dies Solo allerdings auch nicht besonders. |
Toronto (YYZ)
|
Copenhagen
(CPH)
|
08.2015 |
AC 882 |
7.00 |
maustravel |
4532 |
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|
| Wir wurden von der jungen Purserette und einer Flugbegleiterin betreut, die beide sehr nett und freundlich waren, aber offensichtlich noch nicht viel Erfahrung mit der neuen 787 hatten. |
Vancouver (YVR)
|
Toronto
(YYZ)
|
08.2015 |
AC1176 |
8.00 |
maustravel |
3457 |
|
|
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|
| Dieses Mal waren in der Crew die Mädel in deutlicher Überzahl. Von der Fröhlichkeit des Hinfluges war nicht mehr viel zu spüren. Man hatte das Gefühl, die Damen hatten vor dem Start Streichhölzer gezogen, und die Verliererin musste dann während des Fluges die Arbeit verrichten und den Wagen alleine durch die (nicht einmal voll besetzte) C-Kabine schieben. Sehr professionell und kundenorientiert (das Wort freundlich lasse ich einmal ganz außen vor) war das Verhalten nicht. |
Honolulu (HNL)
|
Vancouver
(YVR)
|
08.2015 |
AC1830 |
2.00 |
maustravel |
2459 |
|
|
|
|
|
| Die Blues Brothers und ihre Sister waren aufmerksam, kompetent und fröhlich und das vom Start bis zur Landung. |
Vancouver (YVR)
|
Honolulu
(HNL)
|
08.2015 |
AC1831 |
9.00 |
maustravel |
3364 |
|
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|
| sehr guter und freundlicher Service der es schaffte auf dem 1 stündigen Flug eine Mahlzeit auf Tablett zu servieren + 2 Getränkerunden, ohne dabei gehetzt zu wirken. |
Ottawa (YOW)
|
Toronto
(YKZ)
|
08.2015 |
AC 449 |
10.00 |
detlefbrandt |
1289 |
|
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|
| bereits vor dem Abflug wurde man gefragt ob man zum Frühstück geweckt werden möchte oder ob man noch vor dem Schlafen etwas essen möchte.\r\n\r\nDas Wecken klappte pünktlich, so daß man noch ohne zu hetzen Frühstücken konnte. |
Vancouver (YVR)
|
Ottawa
(YOW)
|
07.2015 |
AC 138 |
9.00 |
detlefbrandt |
1753 |
|
|
|
|
|
|
Toronto (YYZ)
|
Calgary
(YYC)
|
03.2015 |
AC119 |
6.00 |
JSCjsc1 |
1607 |
|
|
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|
|
| Durchweg erfahrene Flugbegleiterinnen, wir nannten sie die Golden Girls. Sehr freundlich, teilweise von resolutem Charme, aber nie unangenehm. |
Frankfurt (FRA)
|
Toronto
(YYZ)
|
03.2015 |
AC877 |
8.00 |
JSCjsc1 |
1414 |
|
|
|
|
|
|
Montreal (YUL)
|
Chicago
(ORD)
|
06.2014 |
AC |
7.00 |
DavideLuigi |
1542 |
|
|
|
|
|
| Der Service auf dem kurzen war freundlich und aufmerksam. |
Montreal (YUL)
|
Toronto
(YYZ)
|
02.2014 |
AC431 |
9.00 |
gruberger |
1553 |
|
|
|
|
|
| na aber viel besser als die US Carrier, auch längst nicht dem EU Standart |
Punta cana (PUJ)
|
Montreal
(YHU)
|
01.2014 |
AC |
7.00 |
DavideLuigi |
1260 |
|
|
|
|
|
| also man merkt das die AC*G sehr bevorzugt behandelt werden, dass läuft bei LX/OS/LH kaum so ab... aber im Gesamten, recht ok |
Toronto (YTZ)
|
München
(MUC)
|
09.2013 |
AC |
8.00 |
DavideLuigi |
1509 |
|
|
|
|
|
| sehr freundlich und zuvorkommender Service |
Las Vegas (LAS)
|
Toronto
(YKZ)
|
09.2013 |
AC |
9.00 |
DavideLuigi |
1303 |
|
|
|
|
|
| durchschnittlich |
Montreal (YUL)
|
Brussels
(BRU)
|
09.2013 |
AC832 |
5.00 |
Mikezens |
2395 |
|
|
|
|
|
| Freundlich und Aufmerksam (in der ersten Hälfe des Fluges). Leider hat der Purser ein Weinglas umgeschüttet, was meinem Hemd und Hose nicht wirklich guttat |
Vancouver (YVR)
|
Montreal
(YUL)
|
09.2013 |
AC194 |
4.00 |
Mikezens |
2131 |
|
|
|
|
|
| Top, Ansprache mit Name, sehr grosse Präsenz während gesamter Flugdauer |
Toronto (YKZ)
|
Vancouver
(YVR)
|
09.2013 |
AC |
10.00 |
DavideLuigi |
1581 |
|
|
|
|
|
| Korrekt, kalt, unverbindlich...Crew ist eher sehr dienstalt, outiniert und unmotiviert |
Barcelona (BCN)
|
Toronto
(YYZ)
|
08.2013 |
AC |
5.00 |
cheicki |
1160 |
|
|
|
|
|
| Personal auf domestic VIEL ANGENEHMER als auf Intercont....Sind noch nicht so dienstalt frustriert...Angenehm |
Toronto (YYZ)
|
Vancouver
(YVR)
|
08.2013 |
AC |
8.00 |
cheicki |
1431 |
|
|
|
|
|
| gut , effizient, freundlich. |
Los Angeles (LAX)
|
Vancouver
(YVR)
|
08.2013 |
AC553 |
8.00 |
Jucker |
2068 |
|
|
|
|
|
| Freundlich, Service rasch und professionel |
London (LHR)
|
Halifax
(YAW)
|
05.2013 |
AC 861 |
8.00 |
blp24 |
1559 |
|
|
|
|
|
|
Calgary (YYC)
|
Frankfurt
(FRA)
|
04.2013 |
AC 844 |
10.00 |
fritzsen |
1844 |
|
|
|
|
|
| Professionell und grundsätzlich einwandfrei aber nicht wirklich herzlich |
Montreal (YUL)
|
Toronto
(YYZ)
|
04.2013 |
AC421 |
6.00 |
wolfsgrab... |
2187 |
|
|
|
|
|
|
Toronto (YYZ)
|
Montreal
(YUL)
|
04.2013 |
AC830 |
5.00 |
UweHenze |
1611 |
|
|
|
|
|
| Sehr freundlicher und persönlicher Service |
Vancouver (YVR)
|
Toronto
(YYZ)
|
04.2013 |
AC034 |
10.00 |
UweHenze |
2181 |
|
|
|
|
|
|
Vancouver (YVR)
|
San..
(SFO)
|
03.2013 |
AC560 |
7.00 |
UweHenze |
1629 |
|
|
|
|
|
|
Toronto (YYZ)
|
Vancouver
(YVR)
|
03.2013 |
AC137 |
7.00 |
UweHenze |
2023 |
|
|
|
|
|
|
München (MUC)
|
Toronto
(YYZ)
|
03.2013 |
AC847 |
8.00 |
UweHenze |
2340 |
|
|
|
|
|
| Sehr freundliche und zuvorkommende FA\\\'s. |
Zürich (ZRH)
|
Toronto
(YKZ)
|
11.2012 |
AC879 |
9.00 |
don_pascual |
2534 |
|
|
|
|
|
|
Vancouver (YVR)
|
Montreal
(YUL)
|
08.2012 |
AC194 |
7.00 |
sumi |
1521 |
|
|
|
|
|
|
Toronto (YKZ)
|
Vancouver
(YVR)
|
08.2012 |
AC115 |
9.00 |
sumi |
1361 |
|
|
|
|
|
|
Zürich (ZRH)
|
Toronto
(YKZ)
|
08.2012 |
AC879 |
8.00 |
sumi |
1789 |
|
|
|
|
|
| Wie schon auf dem Hinflug, lediglich auf Effizienz getrimmt. Kein freundliches Wort, auftischen, abräumen und gut. Aber man will ja auch nicht diskutieren, sondern in Ruhe essen und trinken. |
Mexico city (MEX)
|
Toronto
(YYZ)
|
07.2012 |
AC990 |
8.00 |
olliwi |
1505 |
|
|
|
|
|
| Indifferent trifft es am besten. Auftischen, abräumen, fertig werden. |
Toronto (YYZ)
|
Mexico city
(MEX)
|
07.2012 |
AC991 |
5.00 |
olliwi |
1770 |
|
|
|
|
|
|
Copenhagen (CPH)
|
Toronto
(YYZ)
|
04.2012 |
AC8XX |
10.00 |
Ollhelm |
1688 |
|
|
|
|
|
| Die Flugbegleiterin war nicht motiviert! Eigentlich unfreundlich und teilweise an der Grenze zum frech sein. Der Kabinenchef war sehr nett und schenkte auch noch Wein und Wasser nach. Die Tische wurden mit weissen Stofftischdecken belegt. Das hat mich total überrascht auf diesem kurzen Flug mit Air Canada. Leider wurde der Service dann mit den hässlichen Galleytrolleys durchgeführt. |
Santiago (SCL)
|
Buenos Aires
(EZE)
|
01.2012 |
AC 92 |
4.00 |
highexpec... |
1016 |
|
|
|
|
|
| Aufmerksam, aber keine persönliche Ansprache: Service zu anonym. (Auch keine Begrüßung der Star Gold-Members. Nur der eigenen Vielflieger!) |
Toronto (YYZ)
|
Zürich
(ZRH)
|
09.2011 |
878 |
5.00 |
Luwi75 |
2555 |
|
|
|
|
|
| bereits kurz nach dem Start wurde man nach seinen Frühstückswünschen und der Uhrzeit gefragt, zu der man geweckt werden möchte und ob man für die Mahlzeiten zwischendurch einen Weckservice wünscht. |
Vancouver (YVR)
|
Toronto
(YKZ)
|
06.2011 |
AC 162 |
10.00 |
detlefbrandt |
1782 |
|
|
|
|
|
|
Calgary (YYC)
|
Vancouver
(YVR)
|
06.2011 |
AC 217 |
10.00 |
detlefbrandt |
1787 |
|
|
|
|
|
|
Buenos Aires (EZE)
|
Santiago
(SCL)
|
01.2011 |
AC93 |
9.00 |
JoergMaria |
851 |
|
|
|
|
|
| verhalten freundlich, man merkte, dass es ein Zubringerflug war |
Santiago (SCL)
|
Buenos Aires
(EZE)
|
01.2011 |
AC92 |
8.00 |
JoergMaria |
1153 |
|
|
|
|
|
|
Santiago (SCL)
|
Buenos Aires
(EZE)
|
01.2011 |
092 |
10.00 |
hansmuehle |
1501 |
|
|
|
|
|
|
Tokyo (NRT)
|
Toronto
(YKZ)
|
10.2010 |
2 |
7.00 |
McRob |
1096 |
|
|
|
|
|
|
Los Angeles (LAX)
|
Vancouver
(YVR)
|
08.2010 |
AC 553 |
10.00 |
echse787 |
1498 |
|
|
|
|
|
| Schnell und professionell, kann sich aber kein Lächeln abringen |
Frankfurt (FRA)
|
Toronto
(YYZ)
|
08.2010 |
AC 873 |
8.00 |
echse787 |
1849 |
|
|
|
|
|
|
Vancouver (YVR)
|
Calgary
(YYC)
|
03.2010 |
AC210 |
7.00 |
rupolz |
1710 |
|
|
|
|
|
|
Calgary (YYC)
|
Vancouver
(YVR)
|
03.2010 |
AC 217 |
10.00 |
rupolz |
1267 |
|
|
|
|
|
| ältere Flugbegleiter, aber herzlich. Purserin sang leise Weihnachtslieder und lief mit Weihnachtsmütze rum, fand ich nett. |
Zürich (ZRH)
|
Toronto
(YYZ)
|
12.2009 |
AC873 |
8.00 |
dillonite |
2391 |
|
|
|
|
|
| ok |
Sao Paulo (GRU)
|
Toronto
(YYZ)
|
12.2009 |
AC91 |
5.00 |
beroshima |
1613 |
|
|
|
|
|
| Freundlich und locker, typisch kanadisch. Ein bisschen zu eilig. |
Vancouver (YVR)
|
Kelowna
(YLW)
|
10.2009 |
AC8416 |
5.00 |
Koala76 |
1578 |
|
|
|
|
|
| auf Grund des Tornados, der Schließung des Flughafens in Toronto und eines unfreiwilligen zusätzlichen 3 stündigen Aufenthaltes in der Maschine war die Crew bemüht uns die lange Wartezeit so angebehm wie nur möglich zu gestalten. |
Quebec (YQB)
|
Toronto
(YKZ)
|
08.2009 |
AC8923 |
10.00 |
detlefbrandt |
2489 |
|
|
|
|
|
| Kein Pre-Departure-Drink, aber in der Luft aufmerksam. |
Toronto (YYZ)
|
Seattle
(SEA)
|
03.2008 |
AC 851 |
8.00 |
testero |
1750 |
|
|
|
|
|
| Super. |
London (LHR)
|
Toronto
(YYZ)
|
03.2008 |
AC 849 |
10.00 |
testero |
1477 |
|
|
|
|
|
|
München (MUC)
|
Frankfurt
(FRA)
|
12.2007 |
ADS |
5.00 |
sandy |
1279 |
|
|
|
|
|
|
Osaka (ITM)
|
Vancouver
(YVR)
|
11.2007 |
AC 36 |
7.00 |
ThWilmesi |
1406 |
|
|
|
|
|
| Nocht besonders freundlich bei AC |
Toronto (YYZ)
|
Vancouver
(YVR)
|
11.2007 |
AC1136 |
6.00 |
ThWilmesi |
1668 |
|
|
|
|
|
| Adequat, aber nicht besonders gut |
Seoul (ICN)
|
Toronto
(YYZ)
|
10.2007 |
AC 66 |
7.00 |
ThWilmesi |
1412 |
|
|
|
|
|
|
Toronto (YYZ)
|
Hong Kong
(HKG)
|
09.2007 |
AC 15 |
5.00 |
ThWilmesi |
1896 |
|
|
|
|
|
