ein koffer kam an, der andere nicht. am Flughafen fühlte sich keiner verantwortlich. nach 15 min Wartezeit bei der Telefonhotline habe ich erfahren das ein Koffer verloren ging. (ach nö wirklich?!) 3 Tage Später nach mehreren telefonaten u.a. mit dem Reisebüro der Firma und CA in Deutschland, wurde er dann doch gefunden. allerdings muss man ihn dann selber am Flughafen abholen.
Awful, they damaged our baby stroller with several scratches and some parts were ripped off. There is no fix. \r\nThe major problem is not only this, but the way they try to negotiate with you, just like if they are negotiating a fake cheap product in the chinese silk market. Awful.\r\nAfter more than a week trying to solve this, they offered a \'compensation\' less than 50% the value of the stroller. The staff is unprepared, not intelligent at all and very, very limited (english, brain, autonomy, etc). Very disrespectful and they don\'t care at all about their customers.
