Airline Bewertung Swiss Business Class Flug

Zürich nach Prag - Katastrophal schlechter Service mit rätselhafter Ursache  -  Business Class

Swiss Business Class Flugbewertung von wolfsgrabener wurde 2767 mal gelesen

	Note
Check-In	-	Schon in Genf eingecheckt
Lounge	-	Leider keine Zeit, aber das war mir vorher klar.
Boarding	7	Priority – Boarding begann gerade als ich vom (zum Glück schräg gegenüber liegenden) Gate meines Fluges aus Genf kam. Umsteigen ist in Zürich immer flott und effizient möglich. Keine Begrüßung.
Gepäck	-
Pünktlichkeit	7	Effektiver Takeoff 20 Minuten nach Planabflug; Verlassen des Flugzeuges mit 15 Minuten Verspätung ohne Begründung

	Note
Sitzkomfort	8	2-3 Konfiguration mit freiem Mittelsitz; Sitzabstand in Ordnung, allerdings ist der Tisch kleiner als in anderen Maschinen. Für mich war es der Erstflug mit der Bombardier C Series. Die Ledersitze waren aber recht angenehm.
Unterhaltung	7	Zeitungen wurden angeboten, die kleinen Bildschirme über jeder Reihe mit Fluginformation sind mir neu und eine sehr nette Idee
Sauberkeit	10	völlig einwandfrei in dieser recht neuen Maschine
Service	2	So etwas habe ich noch nicht erlebt. Wenn man Service als schlecht empfindet und bewertet, dann sind die Flugbegleiter oft müde, schlecht gelaunt, unerfahren oder unkoordiniert. Hier wurde das gesamte Business – Service für 12 Gäste vom älteren Kabinenchef alleine durchgeführt während 2 Damen sich um die Economy kümmerten. Warum die Damen nicht zuvor die Business mit einer ersten Getränkerunde versorgen konnten verstehe ich nicht. Unser Herr machte einen komplett desorientierten und verwirrten Eindruck, war aber grundsätzlich freundlich. Jede Bewegung war langsam, vieles unkoordiniert, für jede Reihe lief er in die Galley um den Brotkorb und brachte ihn wieder retour, ebenso für jedes Heißgetränk. Bei meinen letzten Flügen begann der Service in der Business immer von hinten, diesmal saß ich in Reihe 4 von 5 (Pech) und er begann von vorne. Ich hatte den Eindruck, dass der Herr nicht bei der Sache war. Vielleicht hat er kurz zuvor irgendeine schlimme Nachricht aus seiner Familie oder gesundheitlich bekommen und wollte trotzdem pflichtbewusst seinen Dienst verrichten? Ich will ihm daher nicht persönlich böse sein sondern bewerte hier das Ergebnis und das war einfach nur mangelhaft. Dass ich beim Refill ungefragt den italienischen Rotwein bekam obwohl ich zuvor den Schweizer Wein gewählt hatte, lies ich auch über mich ergehen. Als es zu Turbulenzen kam (das Anschnallzeichen war bereits an) fuhr der Mann mit dem Trolley in die Galley, setzte sich und schnallte sich an während die Damen in der Economy den Service fortsetzten (und fertig waren bevor der erste Business – Service beendet war) – gibt es nicht normalerweise eine eigene Ansage aus dem Cockpit wenn sich die Crew auch setzen soll?
Speisen	7	Nur Austrian schafft auf solchen Strecken ein warmes Essen. Schade dass es für den kalten Imbiss keine Menükarte gab, somit konnte ich nur raten was es zu essen gab. Es war ein Salat mit Walnüssen und Gemüse, dazu so eine Art Rindfleisch mit Oberskren, weiters 2 Stück Käse und Tiramisu. Das Gebäck war leider nicht frisch und etwas zäh.
Getränke	8	Alles da, aus Erfahrung wähle ich bei Swiss immer die Schweizer Weine – da ich beim Refill den Italiener bekam, wusste ich, dass die Wahl wieder richtig war.
Toiletten	-
Extras	8	Wasser und Tuch am Platz, Schoki zum Abschied

	Note
Preis/Leistung	8	Nicht wirklich billig, aber dafür dass ich aufgrund der anstehenden SEN – Verlängerung die Buchungsklasse D gewählt hatte, war der Preis auf GVA – ZRH – PRG schon sehr fair und DEUTLICH günstiger als GVA – ZRH – VIE … da fährt man dann gerne mit dem blauen Railjet von Prag nach Wien
Sicherheits- empfinden	10	stets einwandfrei

Flugbewertung Bilder

Kabine/Sitz

interessanter Tisch, mir gefällt er nicht	CS100 - Sitz
sehr nett das kleine Display

Speisen/Getränke

Essen nicht mal so schlecht, Gebäck zäh und natürlich alles nur kalt

Extras

Der Herr, der mir Rätsel aufgab	Wasser und Feuchttuch
Schön !!	Schweizer Rotwein sehr lecker