Airline Bewertung Austrian Airlines Economy Class Flug

Wien nach Kairo, Upgrade: Flopp, Boarding: schlecht + mühsam, Gepäck: schlecht, Rest Spitze  -  Economy Class

Austrian Airlines Economy Class Flugbewertung von wolfsgrabener wurde 2898 mal gelesen

	Note
Check-In	5	Der Checkin selbst war nett, flott, freundlich und ohne Wartezeit. Hier muss ich aber ein haarsträubendes Problem beim Smart Upgrade in die Bewertung einbringen. Wie wir wissen, zahlt sich Business Class in Kurzstreckenfliegern für viel Geld ja nicht wirklich aus. Ich hatte also per Smart Upgrade EUR 100.- auf ein Upgrade geboten. 3 Tage vor dem Abflug kam ein Email, dass ich den Zuschlag erhalten hätte, aber die Zahlung per Kreditkarte abgelehnt worden wäre. Hintergrund war, dass ich den Flug bereits im Herbst 2016 gebucht hatte und im Dezember 2016 nach einem Missbrauchsverdacht eine neue Karte bekam bei der die letzten 2 Ziffern anders waren. So weit so gut – ABER, es war absolut unmöglich, mit einer anderen Kreditkarte als der ursprünglich angegebenen das Upgrade zu zahlen. Weder Online noch nach Telefonaten mit der Senator-Hotline, der Firma welche die Smartupgrades macht und dann noch mit einem Supervisor. Ganz schlecht und unverständlich. Auf das beim Online-Checkin um EUR 249.- angebotene Update habe ich dann dankend verzichtet.
Lounge	8	Die Senator-Lounge im Non-Schengen-Bereich der G-Gates war gut gefüllt in Anbetracht der USA-Flüge welche am Vormittag abgehen; dies brachte sogar beim Lounge-Zugang einige Minuten Wartezeit. Ausreichendes Frühstücks-Angebot. Bei den D-Gates gibt es, weitab der anderen 6 Austrian-Lounges, noch eine Austrian-Business-Lounge welche eher altmodisch und verstaubt wirkt, aber in der Nähe der ungeliebten D-Gates immerhin eine Rückzugsmöglichkeit bietet.
Boarding	2	Ganz schlecht. Warum einige wenige OS-Flüge von den D-Gates und nicht vom neuen Star-Alliance-Terminal 3 (F+G) abgehen, ist mir ein Rätsel. Immerhin gibt es eine, wenn auch lange, Verbindung zwischen G und D sodass man sich eine neuerliche Passkontrolle erspart. Durch eine neuerliche chaotische und laute Sicherheitskontrolle ohne Priority (im Gegensatz zum Terminal 3) muss man trotzdem. Bus – Boarding dann in einem stickigen Untergeschoss in dem an allen 5 Gates zu ähnlichen Zeiten geboardet wurde – randvoll und für die vielen Rollstühle und Kinderwägen kaum eine Möglichkeit durchzukommen. Vielleicht ist das Absicht, um den Kulturschock zum Flughafen in Kairo nicht zu groß werden zu lassen? Keinerlei Priority-Boarding; bringt zwar beim Bus eh nichts außer der sicheren Möglichkeit im ersten Bus zu sitzen, das habe ich aber auch so geschafft. 10 Minuten im Bus vor der Abfahrt und 10 Minuten vor dem Aussteigen haben gereicht um sich durchgeschwitzt auf das Zielland einstellen zu können. An Bord dann immerhin ein freundliches Servus. Die Damen hatten einen harten Job in der voll gebuchten Maschine… viel zu viel Handgepäck, Passagiere die nicht verstanden dass sie mit Baby nicht einfach Sitzplatz tauschen konnten und die mehrfache Ignoranz der Aufforderung sich für den Headcount niederzusetzen.
Gepäck	3	Das Band begann sich 15 Minuten nach der Landung zu drehen... Immigration über Star Gold Lane ohne jeder Wartezeit, ganz unerwartet... dann dauerte es 40 Minuten (!!!) bis mein Koffer kam, von Priority keine Spur, das Problem war, dass offenbar bei der vollen Maschine die Einreise der Ägypter ewig dauerte und gefühlt jeder Passagier 2 Koffer hatte... das Band war dann voller Koffer, drehte sich und es konnten keine weiteren Koffer nachrutschen, trotzdem waren sicher schon 200 Koffer gekommen bis meiner dann noch kam. Zwar in Anbetracht des weiteren Reiseverlaufs letztendlich egal aber trotzdem nicht gut.
Pünktlichkeit	8	Etwas zu spät weg und rund 10 Minuten nach der Planankunft aus der Maschine draussen

	Note
Sitzkomfort	8	Der Sitzabstand in dieser NEK – Kabine war in Ordnung; ich wählte in Anbetracht der vollen Maschine am Checkin dann doch einen Gangplatz statt den am Fenster. Ich hatte das Glück, dass ein (gut erzogenes!) Kleinkind neben mir saß und es somit kein Platzproblem gab. Auch die Mutter am Fenster mit orientalischen Wurzeln und Baby war eine problemlose und geübte Reisende die nicht – wie sehr viele der anderen Passagiere – mit ihrem Nachwuchs überfordert war.
Unterhaltung	8	Immerhin 6 Zeitschriften bzw. Magazine zum Download verfügbar. Erstmals an Bord eines Austrian-Fliegers mit Internet. Überraschend faires Angebot. 10 Minuten / 10MB gratis zum Test, dann EUR 3.- für 150kBit/s, EUR 7.- für 400kBit/s und EUR 12.- für 15Mbit/s; dies jeweils für den ganzen Flug, da investiert man gerne die EUR 3.-, das reicht um per Messanger und Email erreichbar zu sein – das alles dann ohne Zeit und Mengenbegrenzung. Gefällt mir!
Sauberkeit	10	völlig einwandfrei
Service	9	Die Damen und Herren bemühten sich in Anbetracht der teilweise schwierigen Kundschaft einen guten Job zu erledigen.
Speisen	10	Es gab standardmäßig sogar ein warmes Mittagessen (vegetarische Pasta mit Kürbis) welches nicht mal so schlecht aussah. Ich hatte mir um EUR 15.- von Do&Co a la Carte einen Caesar’s Salad vorbestellt, mit extra verpackten Croutons, 3 Stück warmem Gebäck, Lachs Tartar mit Pinienkernen in Olivenöl und frischen Erdbeeren mit Topfencreme, das alles auf Porzellan mit einer Flasche Wasser und einer Stoffserviette – da gibt es in der Business Class auch nicht mehr; Das Essen war reichhaltig und auf jeden Fall sein Geld wert. Die große Anzahl an sonstigen vorbestellten Special Meals und vielen Passagieren welche ihren Platz gewechselt hatten, brachten die Crew fast zur Verzweiflung…
Getränke	9	Eine Flasche Wasser mit dabei beim Essen, dazu Weißwein und prickelndes Wasser; der nette Herr meinte, er gibt mir 2 Plastikbecher weil da mehr rein passt als in das Glas welches am Tablett war. Sogar ein Sonderrefill zwischen Kaffee und Tee ging sich aus und noch ein Nachschlag bei der zweiten normalen Getränkerunde
Toiletten	7	Vor dem Start durfte ich in die vordere Business-Toilette, dort waren immerhin ein paar feuchte Tücher hinterlegt. Die hintere Toilette war bei einem späteren Besuch nicht wirklich sauber, aber das wäre wohl auch ein Ding der Unmöglichkeit gewesen
Extras	7	Nichts, aber auch nicht erwartet, auf Anfrage gab es aber auch in Eco Decken

	Note
Preis/Leistung	5	Kein Schnäppchen für VIE – CAI – VIE, aber gut passende Flugzeiten mit Zeitreserve in Kairo und Umbuchungsmöglichkeit. Billiger nur mit A3 und da hätten auch die Flugzeiten überhaupt nicht gepasst.
Sicherheits- empfinden	10	stets völlig einwandfrei

Flugbewertung Bilder

Lounge

Austrian Lounges Non Schengen	Zum Glück funktioniert der zweite Kaffeespender... mein Favorit ist Cafe Latte mit einmal extra Espresso drauf
Verstaubte Business Lounge bei den D Gates	Schöner Ausblick aus der SEN Lounge
nicht wirklich modern die dedizierte Business Lounge

Kabine/Sitz

Leider kein Platz hier für mich nach der Kreditkartenkatastrophe

Speisen/Getränke

Ein Blick auf das Standardessen am Nebenplatz	Das übervolle Tablett für bescheidene EUR 15
Business Class Toilette

Extras

Weiter Weg zu den D Gates	Scanner für Tiere... habe ich noch nie gesehen
eines von 5 Busgates im stickigen Untergeschoss	Düsteres Treppenhaus wenn man nicht den Aufzug nimmt
brav anstellen an der Treppe	Auf in den Bus...